[ 린나이코리아 ] 보일러비 폭탄
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- 작성자 : 이림옥
- 조회수 : 370회
- 작성일 : 26-02-27 15:11:27
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11월19일에 린나이 보일러 설치했는데 보일러가 교체전에 비해 따뜻하지도 않고 계속 물소리가 나서 전화했는데 에어 빼라고 해서 뺐는데 계속 소리남 . 2명이 사는 신혼집인데 아무 것도 모르고 2개월이나 계속 에어만 뺏는데 12월부터 2월 14일까지 도시가스 비용이 80만원이나 나옴 . 언제까지 빼야되는지 계속 물소리나고 바닥도 따뜻하지 않아 계속 린나이 고객센터에 전화했는데 처음 기사님이 이상없다고 가심 두번째 기사님이 보일러 설치중 배관4개중 2개가 물이 샜다함 설치사장님은 우리가 보일러 터치화면이 깜빡였는데 전원꺼버리고 우리 잘못이라함 . 우린 한번도 손덴적이 없고 설치 기사님이 해준데로 그냥 놔뒀는데 린나이 본사는 본체문제가 아니라서 설치사장님 찾으라함. 지난주에 소비자 고발에 전화했는데 소식도 없고 보일러비용은 우리 전부 내야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.