[ 나르왈 ] 직배수 설치(A/S없음)
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- 작성자 : 이대환
- 조회수 : 760회
- 작성일 : 26-01-05 16:23:23
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나르왈 청소기 직배수 키트를 나르왈 정식 경로로 11만 원에 설치했습니다.
설치는 12월 초에 진행되었습니다.
설치 당시 기사님이 배수 연결부에 휴지를 12시 방향과 6시 방향에 각각 감아두며,
휴지가 젖는지 주기적으로 확인하고 이상이 있으면 문의하라고 안내했습니다.
부모님 댁에 주 단위로 방문하며 확인한 결과,
설치 후 2주 차에 12시 방향 휴지가 살짝 젖어 있는 상태를 발견했습니다.(물걸레 청소는 주 1회 사용)
당시에는 청소기 쪽으로 이동하는 물줄기 영향으로 의심만 하였습니다.
3주 차 방문 시, 12시·6시 방향 휴지 모두 젖어 있는 느낌이 확인되었습니다.
이에 나르왈 스토어에 상황을 상세히 설명하고,
설치 후 1개월도 되지 않아 발생한 증상이므로 누수 여부 확인을 요청했습니다.
하지만 나르왈 측에서는 방문시 문제가 없을 경우 4만 원의 비용이 발생한다~는 안내를 받았습니다.
설치 기사님이 직접 “휴지가 젖으면 문의하라”고 안내했음에도, 설치 후 1개월도 되지 않은 시점의 이상
증상에 대해 비용을 청구할 수 있다는 점이 소비자 입장에서 매우 불합리하다고 생각합니다.
이미 설치비로 11만 원을 지급했는데, 추가 확인 비용까지 부담해야 한다는 것은 납득하기 어렵습니다.
동네 숨고 사이트 등을 통해 설치했다면 3~5만 원 수준이었을 것으로 보이며,
그럼에도 불구하고 공식 설치라는 이유로 11만 원을 선택한 것은 A/S와 사후 책임을 기대했기 때문입니다.
그러나 실제로는 설치 후 별도의 A/S 보장 없음
대화상 내용이 보험이나 책임 보장은 없는것으로 보입니다.
단순히 정수기 업체를 연결해 주는 배정·전달 비용에 불과하다는 설명만 받았습니다.
이러한 점을 고려할 때,
11만 원이라는 설치 비용에 상응하는 서비스가 제공되지 않았다고 판단되며,
소비자 입장에서 매우 불합리하다고 생각하여 본 건을 신고합니다.
설치는 12월 초에 진행되었습니다.
설치 당시 기사님이 배수 연결부에 휴지를 12시 방향과 6시 방향에 각각 감아두며,
휴지가 젖는지 주기적으로 확인하고 이상이 있으면 문의하라고 안내했습니다.
부모님 댁에 주 단위로 방문하며 확인한 결과,
설치 후 2주 차에 12시 방향 휴지가 살짝 젖어 있는 상태를 발견했습니다.(물걸레 청소는 주 1회 사용)
당시에는 청소기 쪽으로 이동하는 물줄기 영향으로 의심만 하였습니다.
3주 차 방문 시, 12시·6시 방향 휴지 모두 젖어 있는 느낌이 확인되었습니다.
이에 나르왈 스토어에 상황을 상세히 설명하고,
설치 후 1개월도 되지 않아 발생한 증상이므로 누수 여부 확인을 요청했습니다.
하지만 나르왈 측에서는 방문시 문제가 없을 경우 4만 원의 비용이 발생한다~는 안내를 받았습니다.
설치 기사님이 직접 “휴지가 젖으면 문의하라”고 안내했음에도, 설치 후 1개월도 되지 않은 시점의 이상
증상에 대해 비용을 청구할 수 있다는 점이 소비자 입장에서 매우 불합리하다고 생각합니다.
이미 설치비로 11만 원을 지급했는데, 추가 확인 비용까지 부담해야 한다는 것은 납득하기 어렵습니다.
동네 숨고 사이트 등을 통해 설치했다면 3~5만 원 수준이었을 것으로 보이며,
그럼에도 불구하고 공식 설치라는 이유로 11만 원을 선택한 것은 A/S와 사후 책임을 기대했기 때문입니다.
그러나 실제로는 설치 후 별도의 A/S 보장 없음
대화상 내용이 보험이나 책임 보장은 없는것으로 보입니다.
단순히 정수기 업체를 연결해 주는 배정·전달 비용에 불과하다는 설명만 받았습니다.
이러한 점을 고려할 때,
11만 원이라는 설치 비용에 상응하는 서비스가 제공되지 않았다고 판단되며,
소비자 입장에서 매우 불합리하다고 생각하여 본 건을 신고합니다.
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