[ 로젠택배 ] 다시는 로젠택배 쓰지마세요
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- 작성자 : 정희정
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 25-03-28 10:34:52
본문
안녕하세요 여기는 ~ 아파트 커뮤니티 센터입니다.
저희가 스크린 골프장을 운영을하는데 기계가 고장이나서
이부분의 부품을 택배를받아야 수리를진행하는데
2025년 3월 27일 14 - 16 시 도착인데도 그 이후로도 도착을 안해서
로젠택배사에 운송장번호를 치고 담당자 배정 기사님 연락처가 뜨길래 그번호로 기사님께 연락했더니
1. 기사님 : 자기는 이제 로젠택배 안한다 잘못 기재된거 같다 고객센터로 전화해라. 해서 고객센터로 전화함
2. 고객센터 : 여기로연락하면안되고 광주~지점에 연락해야한다 해서 번호알려줘서 거기로 전화함
3. 광주~지점 : 자기네들이 담당하는거아니다 담당자 핸드폰번호알려주면서 거기다가 전화하라해서 전화함
4. 담당자 핸드폰 : 그거 담당하시는분이 따로있다 담당자2 핸드폰번호 알려준다 거기로 전화하라해서 전화함
5. 담당자2 핸드폰 : 그거 배달하는기사가 오늘쉬어서 나도 잘모르겠다 걍기다리면 오늘온다
이게 대응이 말이나 됩니까????
내가 그래서 오늘 3월 28일 출근해있으면 도착해있겠지 하고 기다렸습니다.
전산상에는 "배송완료" 처리가 되있었고 택배가 왔구나 싶어
근데 오늘 커뮤니티 센터를 다 돌고도 택배가 없길래 이게 관리사무소에 갔나싶어 혹시나하고 전화를했더니
1. 관리사무소 : 택배가 온적이 없다
여기서 내가 뭔말을하겠어요?? 위의 5번인 담당자2 핸드폰으로 다시 전화를 했습니다.
2. 담당자2 핸드폰 : 한숨을 크게내쉬면서 거기는 내가 담당하는게 아니다.
그럼 저는 이부품을 빨리받아야하는데 그럼 어떡하냐고 전화를 몇통이나 한줄아냐고 여쭤봤더니 확인하고 연락준다고하셔서 기다렸습니다.
다시 연락이와서 받아보니
원래하시는 기사님이 오늘쉰다. 그래서 콜밴기사님이 지금 도시는데 어제
커뮤니티센터를 못찾아서 그냥 다시 가신거같다
전산상으로는 배송완료처리가 된거같다
라고하셔서 그럼 난 이부품이 급한데 어떡하냐고 했더니
그 콜밴기사님 연락처를 받아서 저한테 줬습니다.
3. 콜밴기사님 : 기존에 담당하시는 분이있는데 그분께 연락을 해도 안받고
어제 커뮤니티센터를 못찾아서 거기가하필 마지막구역이라 오늘오후4시에 갖다주면안되겠냐 (절대사과는안함)
나는그럼 이 부품이 급한데 또 어떡하냐고 헀습니다. 그랬더니
오늘 오후 2시 이전으로 갖다준다는데
대체 택배하나 받는데 얼마만큼 시간을 소요해야하며 스트레스받아야되는지 이해가안갑니다.
저희가 스크린 골프장을 운영을하는데 기계가 고장이나서
이부분의 부품을 택배를받아야 수리를진행하는데
2025년 3월 27일 14 - 16 시 도착인데도 그 이후로도 도착을 안해서
로젠택배사에 운송장번호를 치고 담당자 배정 기사님 연락처가 뜨길래 그번호로 기사님께 연락했더니
1. 기사님 : 자기는 이제 로젠택배 안한다 잘못 기재된거 같다 고객센터로 전화해라. 해서 고객센터로 전화함
2. 고객센터 : 여기로연락하면안되고 광주~지점에 연락해야한다 해서 번호알려줘서 거기로 전화함
3. 광주~지점 : 자기네들이 담당하는거아니다 담당자 핸드폰번호알려주면서 거기다가 전화하라해서 전화함
4. 담당자 핸드폰 : 그거 담당하시는분이 따로있다 담당자2 핸드폰번호 알려준다 거기로 전화하라해서 전화함
5. 담당자2 핸드폰 : 그거 배달하는기사가 오늘쉬어서 나도 잘모르겠다 걍기다리면 오늘온다
이게 대응이 말이나 됩니까????
내가 그래서 오늘 3월 28일 출근해있으면 도착해있겠지 하고 기다렸습니다.
전산상에는 "배송완료" 처리가 되있었고 택배가 왔구나 싶어
근데 오늘 커뮤니티 센터를 다 돌고도 택배가 없길래 이게 관리사무소에 갔나싶어 혹시나하고 전화를했더니
1. 관리사무소 : 택배가 온적이 없다
여기서 내가 뭔말을하겠어요?? 위의 5번인 담당자2 핸드폰으로 다시 전화를 했습니다.
2. 담당자2 핸드폰 : 한숨을 크게내쉬면서 거기는 내가 담당하는게 아니다.
그럼 저는 이부품을 빨리받아야하는데 그럼 어떡하냐고 전화를 몇통이나 한줄아냐고 여쭤봤더니 확인하고 연락준다고하셔서 기다렸습니다.
다시 연락이와서 받아보니
원래하시는 기사님이 오늘쉰다. 그래서 콜밴기사님이 지금 도시는데 어제
커뮤니티센터를 못찾아서 그냥 다시 가신거같다
전산상으로는 배송완료처리가 된거같다
라고하셔서 그럼 난 이부품이 급한데 어떡하냐고 했더니
그 콜밴기사님 연락처를 받아서 저한테 줬습니다.
3. 콜밴기사님 : 기존에 담당하시는 분이있는데 그분께 연락을 해도 안받고
어제 커뮤니티센터를 못찾아서 거기가하필 마지막구역이라 오늘오후4시에 갖다주면안되겠냐 (절대사과는안함)
나는그럼 이 부품이 급한데 또 어떡하냐고 헀습니다. 그랬더니
오늘 오후 2시 이전으로 갖다준다는데
대체 택배하나 받는데 얼마만큼 시간을 소요해야하며 스트레스받아야되는지 이해가안갑니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당택배사의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다.
관련규정 : 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 편안한 하루 되세요.