[ 현대홈쇼핑 ] 반품 회수를 업제핑계를 하며 지연하고있습니다.
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- 작성자 : 도진수
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 25-02-08 14:36:47
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1.2월5일 현대홈쇼핑 에서 이지엘이디 마스크 를 비씨 카드로 1.643.658원 온라인 구매 하였습니다.
2. 2월 7월 받아보았으나 사진과 같이 거치대가 상품오염 를확인하고 반품및결제취소를 요청했으나 상품업체 핑계를 대며 반품회수 를 거부하고 있습니다.
3. 소비자보호 를 부탁드립니다.
2. 2월 7월 받아보았으나 사진과 같이 거치대가 상품오염 를확인하고 반품및결제취소를 요청했으나 상품업체 핑계를 대며 반품회수 를 거부하고 있습니다.
3. 소비자보호 를 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.