햇반이 말라 비틀어지는 현상 > 소비자 상담 게시판

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[ 쿠팡(곰곰) ] 햇반이 말라 비틀어지는 현상

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  • 작성자 : 공도웅
  • 조회수 : 51회
  • 작성일 : 24-12-21 14:40:44

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쿠팡에서 곰곰 햇반을 8월 말쯤에 구매를 했고
유통기한도 내년2월까지 남은 상태입니다

처음에 햇반을 먹을때 한쪽부분에 겉이 살짝 마른거 같아서  아 내가 전자렌지를 너무 쌔게 돌렸나? 이렇게만 생각했는데 시간이 지나고 점점 심해지길래  원래 제품이 이상한가 하고 오늘 제품3개를 뜯었는데 지금은 거의 1/3 수준정도 말라 있는 상태입니다

쿠팡측에 연락하니 3개월지난 제품이라 아무것도 해줄수가없다는 답변만 들은 상태인데
유통기한도 남아있고 판매측에서 잘못한건데
자체규정이 3개월안에 문의를해야 교환및 반품을 해준다고 하네요

안에 곰팡이가 있어도 자체규정이 이래서 어떻게 해줄수가 없다는데 열받아서 문의를 남깁니다

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.

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