[ Last Fortress (라스트포트리스, 구글 Play스토어 에서 다운로드)/Google Play를 통해 제공하는 "자동 통화 녹음기"앱 ] Last Fortress & 자동통화녹음기 앱 구독 결재가 승인한적도 없었는데 매월 계속 빠져나가고 있었음
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- 작성자 : 김남열
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-16 17:14:43
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1. Last Fortress (라스트포트리스, 구글 Play스토어 에서 다운로드)
Last Fortress 구독 결재가 승인한적도 없었는데 매월 계속 빠져나가고 있었음
Last Fortress 게임을(안드로드 게임) 구글 Play스토어 에서 다운로드받아 플레이 하다가 3년 전에 어플지우고 게임을 접었는데, 구독결재금액 3만원이 매월 빠져나가고 있었습니다.
Last Fortress 게임에 로그인하지 않은 3년 전 것(대략 120만원 정도) 모두 환불을 요청하고 싶은데 Last Fortress 고객센터도 없고 구글 고객센터도 자동응답밖에 없어서 환불요청을 못하고 있습니다.
구글 고객센터에 온라인으로 환불요청을 하긴 했는데 최근 1달 것(3만원)밖에 환불요청이 안되어 3년치 120만원 환불요청을 하려면 어떻게 해야 하는지 알려주시면 환불요청해 보겠습니다.
2. "Cherinbo (Videoshow.com)에서 Google Play를 통해 제공하는 자동 통화 녹음기 구독"이 승인한적도 없었는데(사용한 적도 없는 어플임) 매월 계속 18,000원씩 빠져나가고 있었음
사용한적도 결재승인한 적도 없는 "자동통화녹음기" 앱에서 매월 18,000원 결재가 되고 있었다는 사실을 이제서야 알게됨
이에 최초 결재가 된 날로부터 모두 소급 환급을 받길 원합니다.
Last Fortress 구독 결재가 승인한적도 없었는데 매월 계속 빠져나가고 있었음
Last Fortress 게임을(안드로드 게임) 구글 Play스토어 에서 다운로드받아 플레이 하다가 3년 전에 어플지우고 게임을 접었는데, 구독결재금액 3만원이 매월 빠져나가고 있었습니다.
Last Fortress 게임에 로그인하지 않은 3년 전 것(대략 120만원 정도) 모두 환불을 요청하고 싶은데 Last Fortress 고객센터도 없고 구글 고객센터도 자동응답밖에 없어서 환불요청을 못하고 있습니다.
구글 고객센터에 온라인으로 환불요청을 하긴 했는데 최근 1달 것(3만원)밖에 환불요청이 안되어 3년치 120만원 환불요청을 하려면 어떻게 해야 하는지 알려주시면 환불요청해 보겠습니다.
2. "Cherinbo (Videoshow.com)에서 Google Play를 통해 제공하는 자동 통화 녹음기 구독"이 승인한적도 없었는데(사용한 적도 없는 어플임) 매월 계속 18,000원씩 빠져나가고 있었음
사용한적도 결재승인한 적도 없는 "자동통화녹음기" 앱에서 매월 18,000원 결재가 되고 있었다는 사실을 이제서야 알게됨
이에 최초 결재가 된 날로부터 모두 소급 환급을 받길 원합니다.
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.