상품구매후 제품불량인데 교환거절! > 소비자 상담 게시판

[ 사보라구 ] 상품구매후 제품불량인데 교환거절!

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작성자 : 정현국
조회수 : 303회
작성일 : 13-03-29 12:23:13

본문

에어맥스라는 상품배송후 한번신었는데
신자마자 바람새는 소리가 납니다
소리가 심해서 불량인걸확인하고 교환이나
환불요구했으나 거부당함! 당사규칙이라
안된다고하네요

한번신어본건데...

소비자 법상 배송받고7일이내불량은교환 환불되는걸로알고있음!
사이트링크걸어봅니다

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서의 환불거부로 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
1527758	통신	티머니	처리중 티머니 충전 잔액 못준다고 해서 N	김린아	16:43
1527757	통신	티머니	처리중 티머니 모바일 충전 잔액 못받아서요 N	김린아	16:40
1527756	유통	나이스페이먼츠	처리중 실수로 인한 금액 결제 후, 환불을 안해줍니다. N	하구호	16:40
1527755	유통	쿠팡	처리중 쿠팡에서 구입한 에어컨 N	김현우	16:37
1527754	식음료	힘내라 농가	처리중 6월10일 참외를 주문했는데 지금까지 배송을 못 받았고 어떤 응대도 없음 N	서흥섭	16:35
1527753	생활용품	노르뮨	처리중 취소접수 후 연락두절 N	김민희	16:34
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1527745	유통	유니크랩	처리중 불법온라인 사이트 의심 N	김극열	16:25
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1527739	식음료	하림	처리중 훈제 닭갈변 N	이상필	16:20
1527738	생활가전	LG전자	처리중 23년 구입 에어컨 실외기 응축기 고장이 제품 불량이 아니라며 과도한 수리비 청구 N	정국	16:19
1527737	기타	현대해상전주혁신지점	처리중 Ai N	김도일	16:19
1527736	생활용품	메이소윤	처리중 배송을 미루고 환불이 지연되는중 N	이혜연	16:18
1527735	생활용품	공방171	처리중 목걸이 4월에 제작의뢰 하였는데 6월 26일 최종완료날짜 어기고 7월15일로 뙤 연기하였어요 이번에 연기하… N	박진희	16:18
1527734	통신	KT	처리중 자녀요금제에 대한 문의를 했을 뿐인데 마음대로 변경 후, 다시 되돌릴 수 없다고 응대함 N	김정미	16:16
1527732	통신	KT	처리중 곽수민 N	서창희	16:14
1527726	항공·여행	dart(다트)	처리중 공유킥보드 고장으로인한 환불 미대응 N	노기환	16:10
1527724	서비스	주토피아신부디이스트단지내상가141호	처리중 세탁후 신발이 이상해짐 N	박수민	16:09
1527722	자동차	현대오토서비스 금곡점	처리중 차량의 앞 조수석 휠기스 N	김시현	16:08
1527721	유통	캐시노트	처리중 캐시노트 안내배너를 검색하다 자동으로 결제가 된걸 환불하는게 어려움 N	김산정	16:03
1527720	서비스	NC소프트	처리중 게임 서비스 계정 일부 비인가 제재 인정, 별도 정상 계정까지 일괄 영구정지된 부당 제재 및 개별 계정 분리… N	배성호	16:02
1527719	통신	SK브로드밴드	처리중 온가족 결합 신규결합 및 회선추가 8월1일부로 종료됨, 기존 고객들의 입장은 중요하지 않음 N	임주희	15:57
1527718	기타	보금자리	처리중 이사후 아랫집천장으로 물이고임 N	배지선	15:56
1527717	유통	카카오쇼핑	처리중 다이어트 효과 허위.과대과고, 제품성분(일반 식품)기망및 복용 중단 시 부작용 협박을 통한 전액 환불 거부건 N	문향란	15:53
1527716	기타	솔표영묘사향단	처리중 개인정보유출 N	조기숙	15:51
1527714	자동차	기아오토큐	처리중 기아의 고객기만과 책임회피 N	백지훈	15:51
1527713	기타	이노베이프	처리중 온라인주문 취소 후 연락두절 N	고락훈	15:45
1527710	기타	케이탑	처리중 주문제작한 댄스화가 실물과다르게 제작해옴(큐빅장식) N	김영선	15:42
1527695	기타	개인택시	처리중 보상대상 아니라네요. N	최상근	15:32
1527694	기타	Kt알파쇼핑	처리중 방송은 특대사이즈 갈치로 N	송황근	15:26

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노르뮨

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취소접수 후 연락두절 N

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2022년 구매 에어컨, 주요 부품 공급 불가로 수리 불가 가능성 및 유상 진단비 부담 관련 상담 요청 N

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LG전자

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메이소윤

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배송을 미루고 환불이 지연되는중 N

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공방171

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목걸이 4월에 제작의뢰 하였는데 6월 26일 최종완료날짜 어기고 7월15일로 뙤 연기하였어요 이번에 연기하… N

박진희

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자녀요금제에 대한 문의를 했을 뿐인데 마음대로 변경 후, 다시 되돌릴 수 없다고 응대함 N

김정미

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1527732

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곽수민 N

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항공·여행

dart(다트)

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공유킥보드 고장으로인한 환불 미대응 N

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주토피아신부디이스트단지내상가141호

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세탁후 신발이 이상해짐 N

박수민

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자동차

현대오토서비스 금곡점

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김시현

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NC소프트

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게임 서비스 계정 일부 비인가 제재 인정, 별도 정상 계정까지 일괄 영구정지된 부당 제재 및 개별 계정 분리… N

배성호

16:02

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SK브로드밴드

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온가족 결합 신규결합 및 회선추가 8월1일부로 종료됨, 기존 고객들의 입장은 중요하지 않음 N

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카카오쇼핑

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다이어트 효과 허위.과대과고, 제품성분(일반 식품)기망및 복용 중단 시 부작용 협박을 통한 전액 환불 거부건 N

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