[ 삼성 ] 삼성 블루레이 플레이어 A/S 관련 사항
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- 작성자 : 김정진
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-02-14 18:29:59
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2010년 6월경 월드컵이 한창일때 3D TV와 함꼐 블루레이 디스크 플레이어도 함께 구매했습니다.
3D가 보편화되지 않아서 잘 사용은 하지 않고 처음 기사님이 설치해준 그대로 보관을 했습니다.
1년에 많이 봐야 5번정도 애들 유치원 영상을 보는것 외엔 거의 사용을 하지 않았습니다. 영상이 길어야 30분 정도면 끝이 나는 동영상이지요.
그러다 얼마전 3D 영화를 하나 구매하여 영화를 보는데 1시간쯤 영화를 보니 화면이 멈추는 겁니다.
처음엔 CD가 불량인가하여 CD를 몇 번 교체했습니다. 3번정도 그러고나니 블루레이가 문제인가하여 A/S를 받아보니 블루레이 안쪽 데크인지 디스크인지가 문제가 있다며 교체해야 한다는 겁니다.
더군다나 비용이 10만정도 든다고 하는데...
이해가 안되는 겁니다. 그래서 기사님께 물어봤습니다. 그것이 왜 고장이 났느냐고 물어보니 블루레이 사용을 너무 많이 하거나 안하면 그럴 수 있다는겁니다.
물론 나의 경우는 너무 사용을 안해서 그렇다는 겁니다.
아니 많이 사용해도 안되고 적게 사용해도 안되면 적정선은 어디냐고 물으니 1주일에 한번씩 봐야 한다는 말도 안되는 설명을 하는 겁니다.
아니 그렇다면 완전 재생이 안되던지 1시간쯤 보니 기계가 문제를 일으키는것도 이해가 안되고..
사용을 장기간 안하면 퓨즈같은것이 나간다는것은 들어봤지만 고가의 수리비가 드는 비싼 제품이 사용을 자주 안했다고 고장이 나는것은 도무지 이해가 안됩니다.
제품 보증기간이 끝났다고는 하지만 제품이 불량이라면 교체를 해주는게 맞을 것 같은데 무조건 사용을 안해서 그렇다라고 소비자한테 잘못을 덮어 쒸우는게 과연 세계적인 브랜드인 삼성에서 할 말일까요?
이건 2년정도 쓰던 안쓰던 새걸로 구입하라는 말입니까?
수리 기사님도 답답했는지 차라리 돈 더 보태서 새로 구입하는게 좋을것 같다고 하시더군요.
내가 국산을 애용하는데 이번 경우는 실망이 크군요.
이경우 제가 보상받을 수 있는 방법이 있을까요?
3D가 보편화되지 않아서 잘 사용은 하지 않고 처음 기사님이 설치해준 그대로 보관을 했습니다.
1년에 많이 봐야 5번정도 애들 유치원 영상을 보는것 외엔 거의 사용을 하지 않았습니다. 영상이 길어야 30분 정도면 끝이 나는 동영상이지요.
그러다 얼마전 3D 영화를 하나 구매하여 영화를 보는데 1시간쯤 영화를 보니 화면이 멈추는 겁니다.
처음엔 CD가 불량인가하여 CD를 몇 번 교체했습니다. 3번정도 그러고나니 블루레이가 문제인가하여 A/S를 받아보니 블루레이 안쪽 데크인지 디스크인지가 문제가 있다며 교체해야 한다는 겁니다.
더군다나 비용이 10만정도 든다고 하는데...
이해가 안되는 겁니다. 그래서 기사님께 물어봤습니다. 그것이 왜 고장이 났느냐고 물어보니 블루레이 사용을 너무 많이 하거나 안하면 그럴 수 있다는겁니다.
물론 나의 경우는 너무 사용을 안해서 그렇다는 겁니다.
아니 많이 사용해도 안되고 적게 사용해도 안되면 적정선은 어디냐고 물으니 1주일에 한번씩 봐야 한다는 말도 안되는 설명을 하는 겁니다.
아니 그렇다면 완전 재생이 안되던지 1시간쯤 보니 기계가 문제를 일으키는것도 이해가 안되고..
사용을 장기간 안하면 퓨즈같은것이 나간다는것은 들어봤지만 고가의 수리비가 드는 비싼 제품이 사용을 자주 안했다고 고장이 나는것은 도무지 이해가 안됩니다.
제품 보증기간이 끝났다고는 하지만 제품이 불량이라면 교체를 해주는게 맞을 것 같은데 무조건 사용을 안해서 그렇다라고 소비자한테 잘못을 덮어 쒸우는게 과연 세계적인 브랜드인 삼성에서 할 말일까요?
이건 2년정도 쓰던 안쓰던 새걸로 구입하라는 말입니까?
수리 기사님도 답답했는지 차라리 돈 더 보태서 새로 구입하는게 좋을것 같다고 하시더군요.
내가 국산을 애용하는데 이번 경우는 실망이 크군요.
이경우 제가 보상받을 수 있는 방법이 있을까요?
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