[ ] LG 전저 TV AS 관련문의
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- 작성자 : 이중석
- 조회수 : 1,193회
- 작성일 : 12-08-20 10:12:10
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안녕하십니까 ?
너무 화가나서 이렇게 글을올립니다..
LG 전자 LCD TV 를 6년전 340만원인가 구입을 했습니다. 근데 LCD 판넬이 불량으로 인해 AS 신청을 했습니다. 헌데... LCD 판넬 제작회사가 도산으로 인해 AS 진행을 못해준다고 하네요.. 부품보유기간이 규정상 7년
6년이 되었기에 감가삼각하여 40만월 을 보상해준다고 하네요.. 수리비 45만원 만 있으면 몇년은 더 사용할수가 있는데 도저히 수리를 못하준다고 하네요.. 제가 LG 민원실가 통화해 보면서 "예를들어 새로은 TV 구입후 LCD 판넬 회사가 1년 안에 부도가 나면 그땐 어떻합니까.? " 물어보니깐' 똑같은 대답 AS 안됩니다. 라는 대답을 하네요.. 요즘처럼 경기가 어려운 시기에 기업체 도산하는 경우가 어디 한두군데 입니다까.. 도저히 이해가 안되는 부분입니다.. 저는 제차가 십년이 넘었는도 아직까지도 AS 를 해주는데.. TV 한대가 1~2십만원도 아니고.. 어떻게 해결할 방법이 없을까요.
너무 화가나서 이렇게 글을올립니다..
LG 전자 LCD TV 를 6년전 340만원인가 구입을 했습니다. 근데 LCD 판넬이 불량으로 인해 AS 신청을 했습니다. 헌데... LCD 판넬 제작회사가 도산으로 인해 AS 진행을 못해준다고 하네요.. 부품보유기간이 규정상 7년
6년이 되었기에 감가삼각하여 40만월 을 보상해준다고 하네요.. 수리비 45만원 만 있으면 몇년은 더 사용할수가 있는데 도저히 수리를 못하준다고 하네요.. 제가 LG 민원실가 통화해 보면서 "예를들어 새로은 TV 구입후 LCD 판넬 회사가 1년 안에 부도가 나면 그땐 어떻합니까.? " 물어보니깐' 똑같은 대답 AS 안됩니다. 라는 대답을 하네요.. 요즘처럼 경기가 어려운 시기에 기업체 도산하는 경우가 어디 한두군데 입니다까.. 도저히 이해가 안되는 부분입니다.. 저는 제차가 십년이 넘었는도 아직까지도 AS 를 해주는데.. TV 한대가 1~2십만원도 아니고.. 어떻게 해결할 방법이 없을까요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당TV하자로 A/S요청 하셨는데 관련업체 도산으로 불가하다며 감감상각해서 보상만 가능하다고 하여 기분나쁘셨겠습니다. 구입일이나 제조일로부터 부품보유기간이 경과되거나 업체 도산으로 A/S불가한경우 수리에 대한 요구의 어려움이 있습니다. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대하여는 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하게 되어 있습니다. 감가상각액 = (사용연수/내용연수)×구입가 입니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.