[ ] 한우등심이 상했지만 사과조차안한 축협
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- 작성자 : 이윤희
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 12-11-12 22:16:58
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11월 10일에 장을 보러 엄마와 마트에 갔습니다. 고기도 있길래 맛있어보여서 고기도 사 가지고 즐겁게 집에 왔습니다. 배가 고파서 사온 한우 등심을 구워먹으려고 고기포장을 뜯고 고기를 드는 순간 고기 뒷면에 약간 초콜릿 색같이 검은게 뭉쳐있더라고요. 한마디로 고기 색깔이 이상하게 변했다고 할수있겠네요. 그래서 다음 고기들도 살펴보았더니 모두 다 그렇게 변해있더라고요. 혹시 몰라서 냄세를 맡아보니 왠 쉰내가... 어이가 없어서 부모님께 밀씀드리니 엄마께서 고기를 산 공주연기축협 하나로 마트로 전화를 하셨습니다. 고기가 상했다고 했더니 환불해준다고 하셨어요. 근데 거리가 가까운게 아니라 차타고 20분 정도가야된다고 말씀드리니까 거기서 오겠다고 하더라고요. 몇 십분이 지나고 어떤 남자분이 오셨습니다. 엄마가 문 밖에 나가셨고요. 고기는 한우등심과 돈육등갈비 두 가지를 샀지만 못 먹겠어서 두개 다 환불해 달라고 하면서 한우등심이 상했다고 말했죠. 그런데 그 남자분은 저희에게 오히려 설명하시려고 그러시더라고요. 고기는 등급마다 색깔이다르다고 하시더니 이건 2등급이라고 그러시고,먹어도 아무문제 없으니까 일단 한번 드셔보시라 그러시고... 와 정말 저희는 적어도 사과는 할 줄 알았습니다. 그런데 사과는 안하시고 계속 설명만 하시더라고요.. 마치 저희가 못 배운 사람들 취급하면서요. 그래서 엄마가 그냥 환불해달라고 했고, 그 남자분은 알았다하면서 마트 오실때 영수증들고 돈받으러 오라고 한뒤에 고기를 수거하고 가시더라고요.. 사과도 없이요.. 결국 그 다음날에 돈을 받아오기는 했지만 정말 기분이 나쁩니다. 저희가 잘못한것도 아닌데 무조건 이해시키려는 태도가 마음에 들지 않네요.. 그리고 한우등심 만들어진 날짜를 보니까 바로 당일날 이던데 그 당일날 신선하게 보관해 놯는데 이렇게 상할수 있나요? 그리고 고기 첫번째꺼 앞면만 멀쩡하고 뒷면하고 두번째,세번째,네번째 고기 앞뒷면 모두다 그래요.. 저는 그냥 1주일 지난고기가 안 팔리니까 스티커 바꿔붙인걸로만 생각되네요.. 아 잘못을 해놓고서도 사과조차 하지않은 이 마트,어떻게 해야되죠? 큰 마트들은 원래 환불해주기만하고 사과는 안하나요? 아그리고 사진이 하나밖에 첨부가 안되네요.. 그 까만부분있는 사진만 올립니다. 실제로는 저 검정색이 진합니다. 디카로 찍고 연결잭이 없어서 핸드폰으로 다시 한번더 찍어서 그런거 같아요. 어쨌든 현명한 대답 부탁드립니다.
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- DSC00494.jpg (785.1K) DATE : 2012-11-12 22:16:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 마트에서 구입하신 고기가 상해있었는데 사과한마디없는 태도에 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 공정거래위원회에서 규정한 소비자분쟁해결기준에 의하면 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시내용 상이, 부패변질,유통기간 경과, 이물혼입의 경우 당해 품목 교환 또는 구입가 환급이며,아울러 행정적인 절차는 해당 지역 시청(구청) 위생과 등 요식업소 담당부서에 상담을 통해 점검을 요청하기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.