[ 쿠팡및 플랫폼 (NOL유니버스) ] 취소수수료 환불금액
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- 작성자 : 김유미
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 26-07-09 00:32:52
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7월 8일 밤 10시 50분 쿠팡에서 글램핑 업체를 컨텍해 7월10 -11일 날짜 예약후 모르고 결제하기를 누르게 되어 바로통장에서 59,000원이 빠졌습니다
깜짝놀라 취소를 했더니 조금후 통장에 환입된 금액이 29,500원
50%취소 수수료가 발생했습니다
통장에서 출금된 시간 10시53분
취소후 환급된 시간 10시 55분
그렇다면 예약후 바로 취소까지 1분여 밖에 안되었다는 얘기인데 너무도 황당하고 어이없었습니다.
전화하니 쿠팡측도 플랫폼측도 정해진 규정만 언급합니다.
쿠팡측은 쿠팡 캐시 10,000 원을 주겠답니다
큰금액 아니라 그냥 잃어버렸다 생각하고 번거롭게 하고 싶지 않았으나 가만 앉아 부당이익 챙기려는 기업들의 횡포를 고발하고 싶습니다
깜짝놀라 취소를 했더니 조금후 통장에 환입된 금액이 29,500원
50%취소 수수료가 발생했습니다
통장에서 출금된 시간 10시53분
취소후 환급된 시간 10시 55분
그렇다면 예약후 바로 취소까지 1분여 밖에 안되었다는 얘기인데 너무도 황당하고 어이없었습니다.
전화하니 쿠팡측도 플랫폼측도 정해진 규정만 언급합니다.
쿠팡측은 쿠팡 캐시 10,000 원을 주겠답니다
큰금액 아니라 그냥 잃어버렸다 생각하고 번거롭게 하고 싶지 않았으나 가만 앉아 부당이익 챙기려는 기업들의 횡포를 고발하고 싶습니다
첨부파일
- Screenshot_20260709_004846_ SOL.jpg (170.1K) DATE : 2026-07-09 01:22:52
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.