[ Kr 모터스 ] 오토바이 제품불량
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- 작성자 : 제해룡
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 25-07-01 10:16:04
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오토바이 리스업체(바이크플래너)입니다
군산에세 배달대행 기사 배달중 시동꺼짐으로 수리요청후 수리불가로 본사공장으로 보내져셔 1달만에 수리완료후 주행2시만에 다시 시동안걸림발생
기사님은 한달동안배달 못하고 이번에는 음식값도 물어줌 계약해지 요청해서 해지함
리스업체(본인)는 한달동안 차량대차및 탁송비등 손해발생함 (차량환불 교환요청)
Kr모터스(kwin125)본사는 수리는 가능한데 교환 환불안된다고 함
군산에세 배달대행 기사 배달중 시동꺼짐으로 수리요청후 수리불가로 본사공장으로 보내져셔 1달만에 수리완료후 주행2시만에 다시 시동안걸림발생
기사님은 한달동안배달 못하고 이번에는 음식값도 물어줌 계약해지 요청해서 해지함
리스업체(본인)는 한달동안 차량대차및 탁송비등 손해발생함 (차량환불 교환요청)
Kr모터스(kwin125)본사는 수리는 가능한데 교환 환불안된다고 함
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담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.