[ 푸드알리미 ] 불량제품의 환불
페이지 정보
- 작성자 : 이현직
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-03-10 13:19:04
본문
홍게를 시켰는데 핏물 바닷물 제거를 하지않고 쪄서보내서 먹지못하는 상황이 발생했는데 실제 송장사진이 있어야 반품 환불이 된다고합니다.송장은 버려서 찾을수가 없어서 불량제품 사진과 택배회사서 보낸 송장번호등을 보여줘도 환불이 불가하다고 하네요.불량제품사진도 있고 송장번호를 아는데 단순히 실제 택배송장이 없다고 잘못된 제품을 환불 못해준다는데 이게 맞는건지 궁금합니다.
첨부파일
- Screenshot_20250310_131815_KakaoTalk.jpg (546.9K) DATE : 2025-03-10 13:19:06
- 이전글수신료 해지 신청 25.03.10
- 다음글카니발 7인승 하이브리드(그래비티) 25.03.10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.