[ gs 홈쇼핑 ] 불량 노트북 반품 거부
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- 작성자 : 엄용택
- 조회수 : 223회
- 작성일 : 13-05-16 22:56:09
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안녕하십니까
gs홈쇼핑에서 삼성노트북을 5월3일 신청해서 5월 9일 받았습니다. 11일 제품을 확인하다 보니 노트북 화면에 빨갛게 점이 하나가 반짝빤짝 거려서..아하 이게 불량화소구나 해서 그다음날 gs홈페이지상에 노트북 증상을 올리고 교환신청을 햇습니다. 그리고 나서 금방전화가 와서는 증상을 이야기 하니 5월 25일까지 반품교환이 가능하다고 이야기 합니다. 내일 다시 전화를 준다고 했는데, 다음날 14시까지 전화가 안화서 고객센터에 전화로 증상을 이야기 하니 그제서야 삼성서비스센터에 가서 확인을 받아야 한다고 해서 13일 인천만수동 서비스센터를 가서 노트북이 불량인지 확인을 해달라고 했더니 불량이 맞다고 해서 직접 gs홈쇼핑 고객센터와 통화를 하엿습니다. 몰론 서비스기사와 고객센터끼리 전화통화를 하더니 고객센터에서 저한테 반품접수로 한다고 하여 그럼 그렇게 합시다. 했는데, 그날 gs홈쇼핑 노트북에 관한 처리사항을 보니 반품접수중이라고 올라와 있었습니다. 그래서 택배기사가 와서 노트북만 회수해가면 일처리는 마무리되겠구나 했는데, 오늘 gs혼\홈페이지를 보니 처음 물건배송완료라고 자기들 맘대로 고쳐놨습니다. 고객센터에 항의를 하니 자기들은 전혀 모른다는 겁니다. 18일 토요일 다시 연락을 주겠다고 합니다. 반품은 고객센터와 상담을 해야 하니 모르겠다는 겁니다. 업체와 통화를 해야지 왜 자기들이 책임을 지느냐고 오히려 반문합니다. 이런 황당한 일이 있는가요..홈페이지를 회원이 로그인해서 제품을 교환신청까지 하고 자신들이 반품접수까지 해놓고는 이제서는 홈페이지를 완전히 바꾸었습니다. 구매고객을 갖고 놀았습니다. 사기를 밝혀주시길 바랍니다.
gs홈쇼핑에서 삼성노트북을 5월3일 신청해서 5월 9일 받았습니다. 11일 제품을 확인하다 보니 노트북 화면에 빨갛게 점이 하나가 반짝빤짝 거려서..아하 이게 불량화소구나 해서 그다음날 gs홈페이지상에 노트북 증상을 올리고 교환신청을 햇습니다. 그리고 나서 금방전화가 와서는 증상을 이야기 하니 5월 25일까지 반품교환이 가능하다고 이야기 합니다. 내일 다시 전화를 준다고 했는데, 다음날 14시까지 전화가 안화서 고객센터에 전화로 증상을 이야기 하니 그제서야 삼성서비스센터에 가서 확인을 받아야 한다고 해서 13일 인천만수동 서비스센터를 가서 노트북이 불량인지 확인을 해달라고 했더니 불량이 맞다고 해서 직접 gs홈쇼핑 고객센터와 통화를 하엿습니다. 몰론 서비스기사와 고객센터끼리 전화통화를 하더니 고객센터에서 저한테 반품접수로 한다고 하여 그럼 그렇게 합시다. 했는데, 그날 gs홈쇼핑 노트북에 관한 처리사항을 보니 반품접수중이라고 올라와 있었습니다. 그래서 택배기사가 와서 노트북만 회수해가면 일처리는 마무리되겠구나 했는데, 오늘 gs혼\홈페이지를 보니 처음 물건배송완료라고 자기들 맘대로 고쳐놨습니다. 고객센터에 항의를 하니 자기들은 전혀 모른다는 겁니다. 18일 토요일 다시 연락을 주겠다고 합니다. 반품은 고객센터와 상담을 해야 하니 모르겠다는 겁니다. 업체와 통화를 해야지 왜 자기들이 책임을 지느냐고 오히려 반문합니다. 이런 황당한 일이 있는가요..홈페이지를 회원이 로그인해서 제품을 교환신청까지 하고 자신들이 반품접수까지 해놓고는 이제서는 홈페이지를 완전히 바꾸었습니다. 구매고객을 갖고 놀았습니다. 사기를 밝혀주시길 바랍니다.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.