[ 삼성전자 ] 세탁기에 a/s 신청했는데 부품 단종이라네요.
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- 작성자 : 민영관
- 조회수 : 134회
- 작성일 : 24-12-02 13:34:53
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세탁기에 a/s 신청했는데 부품 단종이라네요.
산지 6년정도 지난 세탁기인데 갑자기 전원이 들어오지 않아 as신청했더니 기사와서 하는말이 부품이 단종됬다고 감가 해서 환불한다고 수십만원짜리 세탁기 6년쓰고 5만원 받고 강제로 바꾸게 됬습니다.
기업이 지켜야할 부품 의무 소지기간 7년이라는게
의미가 없는 상황입니다 이런식으로 제품을 교체하게끔 하는건 불법이고 상술같습니다.
산지 6년정도 지난 세탁기인데 갑자기 전원이 들어오지 않아 as신청했더니 기사와서 하는말이 부품이 단종됬다고 감가 해서 환불한다고 수십만원짜리 세탁기 6년쓰고 5만원 받고 강제로 바꾸게 됬습니다.
기업이 지켜야할 부품 의무 소지기간 7년이라는게
의미가 없는 상황입니다 이런식으로 제품을 교체하게끔 하는건 불법이고 상술같습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.