[ LG전자 ] 내맘대로 폰바꾸기 서비스
페이지 정보
- 작성자 : 김호연
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-03 17:08:30
본문
안녕하세요
유풀러스에서 진행하는 내맘대로 폰바꾸기 서비스를 가입하고 2년동안 꼬박 요금을 냈습니다 서비스 종료전 시점에서 서비스 신청을 하고 싶어 사이트에서 신청을 하려했는데 동일 모델 아이폰이 재고가 없어서 고객센터 전화로 문의를 드렸는데 어쩔수 없다고 직접 재고찾아보시라고 하셔서 틈날때마다 확인했는데 동일제품 재고가 없어서 결국 계약 만료가 된상태 입니다 그후에 1달여가 지나고 핸드폰 수리 맡기면서 다시 내맘대로 폰바꾸기 고객센터에 문의를 드렸더니 상담원이 계약 끝나고는 해드릴 방법이 없다고 답변을 받았습니다 근데 그전에 전화로 문의를 드렸을때도 직접 찾아보시라고 하셨는데 지금은 계약 기간 끝났다고 해드릴수 있는게 없다고 말씀하시고 그전에 말했으면 업체쪽에서도 단말기 찾아드린다고 말씀하시는게 당황스럽네요 그럼 그전에는 왜 그 방안을 설명안해주셨는지도 모르겠고 답답하네요 지금은 핸드폰 베터리를 15만원주고 교체한 상태여서 그럼 동일 제품으로라도 교체 진행 원하시냐고 하셔서 상위모델로 추가요금 들더라고 교체하고 싶다고 했는데 검토해보시고 연락주신다고 하시곤 연락이 없으셔서 제가 직접 전화 했더니 안된다고 하시네요 2년간을 매달 요금내고 제대로된 서비스도 받지 못해서 너무 억울해서 올립니다
유풀러스에서 진행하는 내맘대로 폰바꾸기 서비스를 가입하고 2년동안 꼬박 요금을 냈습니다 서비스 종료전 시점에서 서비스 신청을 하고 싶어 사이트에서 신청을 하려했는데 동일 모델 아이폰이 재고가 없어서 고객센터 전화로 문의를 드렸는데 어쩔수 없다고 직접 재고찾아보시라고 하셔서 틈날때마다 확인했는데 동일제품 재고가 없어서 결국 계약 만료가 된상태 입니다 그후에 1달여가 지나고 핸드폰 수리 맡기면서 다시 내맘대로 폰바꾸기 고객센터에 문의를 드렸더니 상담원이 계약 끝나고는 해드릴 방법이 없다고 답변을 받았습니다 근데 그전에 전화로 문의를 드렸을때도 직접 찾아보시라고 하셨는데 지금은 계약 기간 끝났다고 해드릴수 있는게 없다고 말씀하시고 그전에 말했으면 업체쪽에서도 단말기 찾아드린다고 말씀하시는게 당황스럽네요 그럼 그전에는 왜 그 방안을 설명안해주셨는지도 모르겠고 답답하네요 지금은 핸드폰 베터리를 15만원주고 교체한 상태여서 그럼 동일 제품으로라도 교체 진행 원하시냐고 하셔서 상위모델로 추가요금 들더라고 교체하고 싶다고 했는데 검토해보시고 연락주신다고 하시곤 연락이 없으셔서 제가 직접 전화 했더니 안된다고 하시네요 2년간을 매달 요금내고 제대로된 서비스도 받지 못해서 너무 억울해서 올립니다
- 이전글주문한 제품과 다른 제품 발송 후 후처리 미흡, 과대광고 등 24.12.03
- 다음글교환을 할려고했으나 교환지연으로 시간끌고 반품불가 24.12.03
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.