[ 에이블리 등록된업체 (디온즈) ] 상품취소 거부
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- 작성자 : 이윤애
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-12-02 16:12:47
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상품 지연문자받고 다음날 상품준비중이라 취소시켰으나 통보없이 상품취소철회후 배송중으로 ..상품받고 고객단순변심으로 처리하라면서 배송비를 고객에게 부담시키려함
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- Screenshot_20241202_160556.jpg (459.0K) DATE : 2024-12-02 16:12:49
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 오후 되세요.