[ 혜성식품 ] 물건이 시킨것과 다른게 왔어요
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- 작성자 : 박해솔
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 24-12-07 11:40:06
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에이블리 라는 앱에서 혜성식품 옥수수 젤리 1kg 10500원에 구입했는데 집으로 배송 온 제품은 망고젤리 500이라는 제품이었습니다. 그래서 교환 요청을 드리려고 12월 5일부터 문의를 여러차례 드렸는데 3일이 지난 지금까지 문의를 안봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.