[ IRONSTEIN ] 22일 배송시작 했는데 아직도 못 받았습니다.
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- 작성자 : 김정태
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 24-12-10 13:55:01
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주문했는데 배송을 못 받았습니다.
9일경 왜 택배가 도착안하는지 문의하였고, 그때가 되서야 본사에서 전화가와서 폭설로인해 택배사에서의 분실이라고 들었습니다. 2주가 넘는 시간 뒤에 문의를 해야 사실을 알 수 있다는것도 말이 안된다고 생각하는데 주문한 옷은 품절로 인해 보내줄 수가 없고 환물처리만 가능하다는 답변을 받았습니다. 환불 같은거 원하지 않으니 그 옷을 꼭 배송받고싶은데 어떻게해야될까요?
9일경 왜 택배가 도착안하는지 문의하였고, 그때가 되서야 본사에서 전화가와서 폭설로인해 택배사에서의 분실이라고 들었습니다. 2주가 넘는 시간 뒤에 문의를 해야 사실을 알 수 있다는것도 말이 안된다고 생각하는데 주문한 옷은 품절로 인해 보내줄 수가 없고 환물처리만 가능하다는 답변을 받았습니다. 환불 같은거 원하지 않으니 그 옷을 꼭 배송받고싶은데 어떻게해야될까요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.