[ 롯데로지스틱스 ] 기사님 반품회수건
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- 작성자 : 박수현
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 24-12-09 17:18:00
본문
안녕하세요.
오늘 반품회수를 기사님이 잘 못하셨는데
제가 토요일에 내놓은 택배는 cj반품이였는데
못가셨어가지고, 월요일 오전에 수거 예정이셨고, 로젠은 새벽 5시에 문자가와서 오늘 반품수거를 어떤 걸 해가는지 체크를 할 수 없었습니다. 그래서 로젠 기사님한테 이거 가져가시면 어쩌냐라고하니까 전화로 욕하면서 다시 전화해라 반말로 이야기하셨습니다.
전화할때마다 혼자 화난상태로 니말 안들을거다 이런식으로 계속 전화를 끊으셨고, 차단할거다 등등 그래서
설명을 하니 저보고 니가 택배를 내놨다고 문자했냐? 아니면 안내놨다고도 문자를 안하지않았냐라는 정말 말도 안되는 말만 하시고,
(저도 화가 너무 나서 욕을 하긴했습니다)
저를 차단할거라면서 협박도 하시고, 아빠한테도 그렇게 말하냐 이런식으로 부모없냐는 식으로도 계속 이야기하셨습니다.
다시 택배 아파트로 가져다놓으라고 이야기 드렸으나 자기가 cj택배기사랑 아는 사이니까 직접 갖다주겠다는 솔직히 고객입장에서는 물건이 지금 제대로 왔다갔다하는지도 알 수 없는 상황이면 조금 아닌거 같아요
그리고 롯데는 제가 반품신청이 한 것이 아니기 때문에 (쇼핑몰쪽에서했음) 오늘 반품회수를 하는지도 일과를 시작하면서 알았습니다.
조치 부탁드립니다
0317521827 롯데성남대리점
01099250550 롯데기사번호
01044472181 cj기사번호
오늘 반품회수를 기사님이 잘 못하셨는데
제가 토요일에 내놓은 택배는 cj반품이였는데
못가셨어가지고, 월요일 오전에 수거 예정이셨고, 로젠은 새벽 5시에 문자가와서 오늘 반품수거를 어떤 걸 해가는지 체크를 할 수 없었습니다. 그래서 로젠 기사님한테 이거 가져가시면 어쩌냐라고하니까 전화로 욕하면서 다시 전화해라 반말로 이야기하셨습니다.
전화할때마다 혼자 화난상태로 니말 안들을거다 이런식으로 계속 전화를 끊으셨고, 차단할거다 등등 그래서
설명을 하니 저보고 니가 택배를 내놨다고 문자했냐? 아니면 안내놨다고도 문자를 안하지않았냐라는 정말 말도 안되는 말만 하시고,
(저도 화가 너무 나서 욕을 하긴했습니다)
저를 차단할거라면서 협박도 하시고, 아빠한테도 그렇게 말하냐 이런식으로 부모없냐는 식으로도 계속 이야기하셨습니다.
다시 택배 아파트로 가져다놓으라고 이야기 드렸으나 자기가 cj택배기사랑 아는 사이니까 직접 갖다주겠다는 솔직히 고객입장에서는 물건이 지금 제대로 왔다갔다하는지도 알 수 없는 상황이면 조금 아닌거 같아요
그리고 롯데는 제가 반품신청이 한 것이 아니기 때문에 (쇼핑몰쪽에서했음) 오늘 반품회수를 하는지도 일과를 시작하면서 알았습니다.
조치 부탁드립니다
0317521827 롯데성남대리점
01099250550 롯데기사번호
01044472181 cj기사번호
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.