[ (주)비브로스 ] 멤버쉽 자동결제 환불
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- 작성자 : 유상민
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 24-12-10 14:19:27
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사용하던 멤버쉽이 자동결제되었습니다.
사용하지도 않았고 사용의사도 없었기에 결제 즉시 그날 멤버쉽 해지 신청을 하였으나, 이는 예외적 환불시 충분히 안내가 되어있던 부분이며 이용 기간 내에 해지하지 않아 결제된 이용료는 정책상 추가 환불이 어려 운 점 양해 부탁드린다는 답변을 받았습니다.
사용하지 않은 멤버쉽 환불을 결제 당일 요구했는데요. 물품을 구매하고 나서도 교환반품환불은 7일 이내 가능한 것이 소비자 보호법입니다. 멤버쉽 결제도 하나의 상품으로 이와 마찬가지라 사료되어 즉시 환불을 요하는 바입니다.
12/9일 자동결제 확인 후 멤버쉽해지
12/10일 멤버쉽 해지 제대로 되었는지 고객센터로 문의 중 환불 불가 답변 받음.
사용하지도 않았고 사용의사도 없었기에 결제 즉시 그날 멤버쉽 해지 신청을 하였으나, 이는 예외적 환불시 충분히 안내가 되어있던 부분이며 이용 기간 내에 해지하지 않아 결제된 이용료는 정책상 추가 환불이 어려 운 점 양해 부탁드린다는 답변을 받았습니다.
사용하지 않은 멤버쉽 환불을 결제 당일 요구했는데요. 물품을 구매하고 나서도 교환반품환불은 7일 이내 가능한 것이 소비자 보호법입니다. 멤버쉽 결제도 하나의 상품으로 이와 마찬가지라 사료되어 즉시 환불을 요하는 바입니다.
12/9일 자동결제 확인 후 멤버쉽해지
12/10일 멤버쉽 해지 제대로 되었는지 고객센터로 문의 중 환불 불가 답변 받음.
첨부파일
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담 당 자 작성일해당서비스 자동요금인출 증빙에 대해 문의하실 수 있으며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.