[ 현대자동차 ] 차량 AS관련 문제 고발합니다.
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- 작성자 : 안민섭
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 24-12-10 14:11:28
본문
21년 10월 제네시스 G80 구입하였습니다.
24년 9월부터 차량에 원인모를 소음이 생겨
급하게 휴가를 사용하여 협력사인 블루핸즈 방문하였으나 협력사는 수리 불가한 항목이고 현대자동차 직영 하이테크센터로 입고하셔야 한다는 통보를 받고
현대차 고객센터 통하여 정비예약을 했습니다.
하이테크센터가 예약이 많이 밀려 2달이란 시간을 기다리고 오늘 As받으러 휴가를 내고(꼭 본인이 차량 하자 증상 입증을 위하여 내방하여 한다고하여) 방문했으나 해당 센터에서는 오늘 수리를 진행할 수없고 다시 현대차를 통하여 예약을 잡으라고합니다.
너무 어이가 없어서 잡은 예약이 오늘이라고 했더니 작업시간이 길고 차량이 많이 밀려있어 오늘은 불가하다고합니다.
너무 어이가 없어 현대차 고객센터에 전화를 걸어 클레임을 걸었더니 할수있는 방법없고 다시 예약해야한다고 통보받았습니다.
저는 해당차량 하자때문에 휴가를2일이나 사용하였고,세달이라는시간이 걸려 센터에왔는데 다시 두달을 기다리라니요., 이게 맞는건지 의문입니다. 정말너무 어이가없습니다.
해당 첨부파일은 두달전 예약당시 불편함을 느껴 현대차 홈페이지에 작성했던 글이었으나 이또한 명쾌한 답이나 지정담당자가 없다는것 또한 문제라고 생각됩니다
24년 9월부터 차량에 원인모를 소음이 생겨
급하게 휴가를 사용하여 협력사인 블루핸즈 방문하였으나 협력사는 수리 불가한 항목이고 현대자동차 직영 하이테크센터로 입고하셔야 한다는 통보를 받고
현대차 고객센터 통하여 정비예약을 했습니다.
하이테크센터가 예약이 많이 밀려 2달이란 시간을 기다리고 오늘 As받으러 휴가를 내고(꼭 본인이 차량 하자 증상 입증을 위하여 내방하여 한다고하여) 방문했으나 해당 센터에서는 오늘 수리를 진행할 수없고 다시 현대차를 통하여 예약을 잡으라고합니다.
너무 어이가 없어서 잡은 예약이 오늘이라고 했더니 작업시간이 길고 차량이 많이 밀려있어 오늘은 불가하다고합니다.
너무 어이가 없어 현대차 고객센터에 전화를 걸어 클레임을 걸었더니 할수있는 방법없고 다시 예약해야한다고 통보받았습니다.
저는 해당차량 하자때문에 휴가를2일이나 사용하였고,세달이라는시간이 걸려 센터에왔는데 다시 두달을 기다리라니요., 이게 맞는건지 의문입니다. 정말너무 어이가없습니다.
해당 첨부파일은 두달전 예약당시 불편함을 느껴 현대차 홈페이지에 작성했던 글이었으나 이또한 명쾌한 답이나 지정담당자가 없다는것 또한 문제라고 생각됩니다
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- Screenshot_20241210-140028_NAVER.jpg (727.9K) DATE : 2024-12-10 14:11:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.