[ 렌고쿠 ] 배송지연
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- 작성자 : 김태은
- 조회수 : 247회
- 작성일 : 24-12-12 18:56:44
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11월 27일 결재하고 2주(12월 11일) 환불요청하니 안된다고 합니다 12일 아직까지도 제품이 도착하지 않았어요
배송 2주걸린다는 말은 크게 해놓고
해외배송은 주말빼고 7-20일 걸린다는 사진을 보내왔네요
판매자라하면 중간에 상황설명을 소비자한테 얘기해줬다면 이리 화가나지 않았을텐데 12월 8일 먼저 문의하니 답변하네요
환불받고 싶습니다
배송 2주걸린다는 말은 크게 해놓고
해외배송은 주말빼고 7-20일 걸린다는 사진을 보내왔네요
판매자라하면 중간에 상황설명을 소비자한테 얘기해줬다면 이리 화가나지 않았을텐데 12월 8일 먼저 문의하니 답변하네요
환불받고 싶습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 단, 해외배송일경우 국내배송 기간과 다를 수 있는점 참고해주시기 바라며 업체측과의 협의가 최선책이라 사료됩니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.