[ 폰마블 ] 리포폰 내용물을 정품이 아닌제품을 사용하고 삼성폰리퍼라고 판매하고 있음
페이지 정보
- 작성자 : 박지혜
- 조회수 : 182회
- 작성일 : 24-12-17 10:45:38
본문
작년 8월 11월에 업무폰을 구매하고자 갤러시 21을 쿠팡을 통해 폰마블이라는 회사에서 리퍼폰을 구매하게 되었습니다.
사용한지 3개월에서6개월이 지났을까 갑자기 핸드폰 충전이 되지않아 삼성 수리 센터를 가게 되었습니다.
삼성수리 센터 " 이폰은 저희가 고칠수 없습니다. 안에 부품을 임의로 고쳐서 판매했기때문에 만질수가 없네요" 라고 하더군요....
폰마블에 전화해서 수리 요구하여 다시 리퍼폰을 받았습니다. 중간중간 끊김도 있고 버벅였지만 업무폰이라 크게 신경쓰지 않고 지내던중
11개월? 다시 고장이 났습니다. 삼성 수리센터에서 수리 의뢰하니 " 부품이 삼성에서 조회되지 않으며 중소기업에서 임의로 조작한것은 수리할수없다
만약에 수리를 원하면 안에 내용을 삼성제품으로 모두 교체하기 때문에 핸드폰 1개를 사는 비용이 나온다" 라고 하네요...
폰마블에 전화해서 교환이나 수리를 요구하니 " 1년지난 제품은 교환수리 모두 안된다라는 안내문구를 기재 했기때문에 해줄수 없다
라고말을 했습니다. 제가 화를 내며 수리라고 해달라고 하니 "우리도 삼성센터 보내서 수리하는거라서 이중으로 수리비를 내셔야해요" 라고 거짓말을 하는데 삼성에서 고칠수 없다고 하는데 삼성센터를 보낸다고 거짓말하는 업체가 너무 기가 막히더라구요....
폰마블의 핸드폰이 리퍼폰이라고해도 삼성 정품으로 수리되지 않는 폰을 판다면 그건 문제가 있는거 같아 신고합니다.
업체 전화번호: 02-1833-3454
사용한지 3개월에서6개월이 지났을까 갑자기 핸드폰 충전이 되지않아 삼성 수리 센터를 가게 되었습니다.
삼성수리 센터 " 이폰은 저희가 고칠수 없습니다. 안에 부품을 임의로 고쳐서 판매했기때문에 만질수가 없네요" 라고 하더군요....
폰마블에 전화해서 수리 요구하여 다시 리퍼폰을 받았습니다. 중간중간 끊김도 있고 버벅였지만 업무폰이라 크게 신경쓰지 않고 지내던중
11개월? 다시 고장이 났습니다. 삼성 수리센터에서 수리 의뢰하니 " 부품이 삼성에서 조회되지 않으며 중소기업에서 임의로 조작한것은 수리할수없다
만약에 수리를 원하면 안에 내용을 삼성제품으로 모두 교체하기 때문에 핸드폰 1개를 사는 비용이 나온다" 라고 하네요...
폰마블에 전화해서 교환이나 수리를 요구하니 " 1년지난 제품은 교환수리 모두 안된다라는 안내문구를 기재 했기때문에 해줄수 없다
라고말을 했습니다. 제가 화를 내며 수리라고 해달라고 하니 "우리도 삼성센터 보내서 수리하는거라서 이중으로 수리비를 내셔야해요" 라고 거짓말을 하는데 삼성에서 고칠수 없다고 하는데 삼성센터를 보낸다고 거짓말하는 업체가 너무 기가 막히더라구요....
폰마블의 핸드폰이 리퍼폰이라고해도 삼성 정품으로 수리되지 않는 폰을 판다면 그건 문제가 있는거 같아 신고합니다.
업체 전화번호: 02-1833-3454
- 이전글반품거부 24.12.17
- 다음글원장의 마음대로 수업을 없애며, 제 회원권을 정당히 사용하는데 예약취소를 강요하네요. 24.12.17
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.