[ 윌라오디오북 ] 환불취소 수수료건
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- 작성자 : 고혜숙
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-12-18 16:32:02
본문
정기구독하고 있다가 취소하려는데
할인행사 63,900원 이기에 그냥두었어요
12일까지 듣는건데 12일 저녁11시15분에
자동결재가 되었고 할인가가 아니고 정가99,000 윈이결재되어
할인이 안되어서 환불 요청했습니다
할인가가 적용되는지 알았는데 아니기에 고객센터에 문의하니
할인가 적용 받고 싶으면 한번더 결재해서 2년을 들으라네요
그래서 환불을 요청했습니다
수수료10%에 하루 사용료 내라고 하시기에 부분환불 하라고 했는데 그건 안된다고해서 그럼 입금 시킬테니 카드 취소해달라고 했는데 그것도 안된다네요
무조건 계좌환불만 가능하다는데 이게 맞는건가요?
참고로 하루사용료가 한달 사용료보다 많은 10,170원
이 수수료예요
한달사용료가 9,900 원인데
할인행사 63,900원 이기에 그냥두었어요
12일까지 듣는건데 12일 저녁11시15분에
자동결재가 되었고 할인가가 아니고 정가99,000 윈이결재되어
할인이 안되어서 환불 요청했습니다
할인가가 적용되는지 알았는데 아니기에 고객센터에 문의하니
할인가 적용 받고 싶으면 한번더 결재해서 2년을 들으라네요
그래서 환불을 요청했습니다
수수료10%에 하루 사용료 내라고 하시기에 부분환불 하라고 했는데 그건 안된다고해서 그럼 입금 시킬테니 카드 취소해달라고 했는데 그것도 안된다네요
무조건 계좌환불만 가능하다는데 이게 맞는건가요?
참고로 하루사용료가 한달 사용료보다 많은 10,170원
이 수수료예요
한달사용료가 9,900 원인데
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.