[ 카카오쇼핑 산지농수산보령 www.sanjifarm.com ] 사과 중량이 상이합니다
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- 작성자 : 서미숙
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-12-17 14:56:50
본문
4kg +4kg 사과를 구입했습니다.사이즈는 중과를 신청했는데. 소과 중과가 섞여 도착했으며 사과 중량이 6.7키로입니다..
업체 입장은 미리 포장재무게 포함하여 8kg라고 홍보했다고 합니다.
일반적 상식에 소비자는 메인 화면에 8kg를 보고 구입하지 아래 작은 문구까지 읽고 구입하지 않습니다.
환불을 요청했는데 거절합니다.
구잎후기 작성도 제한 되어 있습니다.
더 이상 소비자가 피해보지 않토록 조치해주세요.
그리고 광고시 포장재 포함 무게는 법위반이 됩니까?
업체 입장은 미리 포장재무게 포함하여 8kg라고 홍보했다고 합니다.
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더 이상 소비자가 피해보지 않토록 조치해주세요.
그리고 광고시 포장재 포함 무게는 법위반이 됩니까?
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- Screenshot_20241217-142843.png (1.1M) DATE : 2024-12-17 14:56:55
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담 당 자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.