[ ] 구두가 환불이 안된다고 하네요
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- 작성자 : 정미연
- 조회수 : 891회
- 작성일 : 12-07-04 12:58:00
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제가 6월 24일에 신발 가게에서 구두를 샀습니다.
다음날 구두를 신어보니 10미터도 안가서 구두 뒷 지퍼가 자꾸 내려가는 겁니다
바로 가서 상황을 말했더니 신어서 환불이 안된다고 하네요 교환도 안된다고 했구요
그래서 as해주거나 다른 새 상품을 6월 30날 받기로 했습니다
그런데 26일날 문자가 왔습니다 다른 상품으로 교환해주겠다고요
그래서 7월 1일날 갔죠
전 같은 디자인 다른 상품을 말하는 줄 알았는데 완전히 다른 디자인을 말한거라도 합니다
30날 받기로한 제가 원한 디자인은 받지도 못한채 그냥 온거죠
이 경우 저 환불 못 받습니까?
진짜 화가 나서 못 신겠어요
그러면서 하는 말이 제가 문자 이해를 못했다고하고,,, 신발은 문제가 없는데 제 발이 이상해서
안 맞는 거라는 식으로 얘기를 합니다
다음날 구두를 신어보니 10미터도 안가서 구두 뒷 지퍼가 자꾸 내려가는 겁니다
바로 가서 상황을 말했더니 신어서 환불이 안된다고 하네요 교환도 안된다고 했구요
그래서 as해주거나 다른 새 상품을 6월 30날 받기로 했습니다
그런데 26일날 문자가 왔습니다 다른 상품으로 교환해주겠다고요
그래서 7월 1일날 갔죠
전 같은 디자인 다른 상품을 말하는 줄 알았는데 완전히 다른 디자인을 말한거라도 합니다
30날 받기로한 제가 원한 디자인은 받지도 못한채 그냥 온거죠
이 경우 저 환불 못 받습니까?
진짜 화가 나서 못 신겠어요
그러면서 하는 말이 제가 문자 이해를 못했다고하고,,, 신발은 문제가 없는데 제 발이 이상해서
안 맞는 거라는 식으로 얘기를 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입하신 신발의 지퍼가 자꾸 내려가서 환불요청했더니 불가하다면서 다른신발로 교환만 가능하다고 하여 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.