[ 자이언트 코리아 ] AS거부
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- 작성자 : 강성모
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-12-18 09:08:15
본문
올해 4월10일 자이언트 청주대리점을 통해서 930만원을 주고 구입하였습니다
소모품제외 프레임(카본재질)은 평생
AS설명과 함께 구입하였습니다
믿고 구입하였고 얼마 사용도 못하였습니다
그러나 어제 아침(12월17일)물티슈로
닦는중 도색이 갈러져 떨어지는 경험을 하여 즉시 구입한 청주자이언트 매장에 AS접수를 해본결과 크렉(crack)이고 이부분은 사용자 본인의 과실이라 AS를 해줄수 없다고 합니다.
사고가 일어나지도 않았으며 고의적으로 파손을 잃을킬수 없는부분이라
판매점도 저도 납득할수 없는 처사여서
부득이하게 신고하게 되었습니다
자이언트는 소비자 과실이라 주장하며
벌써부터 소비자들의 원성을 사고 있습니다 (인터넷커뮤니티자료)
부디 소비자의 권리를 찾을수있도록
요청드립니다.
소모품제외 프레임(카본재질)은 평생
AS설명과 함께 구입하였습니다
믿고 구입하였고 얼마 사용도 못하였습니다
그러나 어제 아침(12월17일)물티슈로
닦는중 도색이 갈러져 떨어지는 경험을 하여 즉시 구입한 청주자이언트 매장에 AS접수를 해본결과 크렉(crack)이고 이부분은 사용자 본인의 과실이라 AS를 해줄수 없다고 합니다.
사고가 일어나지도 않았으며 고의적으로 파손을 잃을킬수 없는부분이라
판매점도 저도 납득할수 없는 처사여서
부득이하게 신고하게 되었습니다
자이언트는 소비자 과실이라 주장하며
벌써부터 소비자들의 원성을 사고 있습니다 (인터넷커뮤니티자료)
부디 소비자의 권리를 찾을수있도록
요청드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.