[ 에이블리 조이조이 ] 불량을 소비자가 감당하게하네요.
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- 작성자 : 최예원
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-12-18 10:34:16
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상품에 사진과 같은 문제가 있어 연락을 드렸더니 박음질이 미흡한부분은 불량이 아니니 양해해달라고 하시네요. 어느정도 박음질이 불완전하고 조금 바진 경우는 제가 넘어갈 수 있는 부분이었으나 이 부분은 조금 심한것 같아 연락을 드렸던건데 박음질이 미흡한 경우는 불량이 아닙니다. 라는군요 이정도는 미흡이 아니라 그냥 불량인데 말이죠.. 같은 가격을 주고 구매하는 소비자의 입장으로서 다른 조취가 아닌 부정만 하시는것이 상당히 기분이 나쁩니다.
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- KakaoTalk_20241218_102612368.png (3.9M) DATE : 2024-12-18 10:34:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.