[ 한샘 ] 환불요청에 따른 수수료 발생
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- 작성자 : 신중기
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-12-17 15:10:33
본문
11월 19일에 소파를 주문하였고
https://store.hanssem.com/goods/1074464
12월 17일에 배송하겠다며 연락이 왔습니다.
물론 배송지연에 대한 내용 안내는 1회 받았습니다.
배송당일 엘리베이터 사이즈가 작다며
사다리차 추가비용 15만원 + 배송비가 필요하며
나중에 일정을 잡아서 재방문을 하던지
또는 본사를 통해 취소접수를 전화로 하라는 연락을 유선으로 받았습니다.
무려 한달이라는 시간동안 엘리베이터 필요 공간이라던지 추가내용에 대한
확인안내없이 배송지연이라던지 기타사항에 대하여는 이해를 바라면서
일단 여기까지 왔으니 배송비 10만원중 6.6만원의 출장비는 줘야 한다는 논리는 저는 이해를 할수가 없습니다.
한달이라는 시간동안 본인들이 납품할 장소에 대한 정보나 확인은 없었고
이미 납부한 금액을 담보로 오로지 사용자측에서 다 부담해야 된다는 논리로 일관하는 업체를 고발합니다.
한달이라는 시간동안 충분히 납품장소에 대한 확인 또는 확인불가시 유선으로 안내를 했었다면 불만이 없었을것입니다.
더구나 솔직히 진짜 방문한건지도 의심스럽습니다. 제품도 보지 못했고 하다못해 방문기사님 얼굴도 보지도 못하고 유선으로만 받았습니다.
위 이유로 해당업체 주식회사 하늘디자인을 고발하며, 이를 방관자적 시점에서 대리점하고의 일이라며 한발 물러서 있는 한샘을 고발합니다.
저는 한샘몰이라는 네임벨류를 보고 구매를 진행했지 하늘디자인이라는 알지도 못하는 업체를 보고 구매한적은 없습니다.
https://store.hanssem.com/goods/1074464
12월 17일에 배송하겠다며 연락이 왔습니다.
물론 배송지연에 대한 내용 안내는 1회 받았습니다.
배송당일 엘리베이터 사이즈가 작다며
사다리차 추가비용 15만원 + 배송비가 필요하며
나중에 일정을 잡아서 재방문을 하던지
또는 본사를 통해 취소접수를 전화로 하라는 연락을 유선으로 받았습니다.
무려 한달이라는 시간동안 엘리베이터 필요 공간이라던지 추가내용에 대한
확인안내없이 배송지연이라던지 기타사항에 대하여는 이해를 바라면서
일단 여기까지 왔으니 배송비 10만원중 6.6만원의 출장비는 줘야 한다는 논리는 저는 이해를 할수가 없습니다.
한달이라는 시간동안 본인들이 납품할 장소에 대한 정보나 확인은 없었고
이미 납부한 금액을 담보로 오로지 사용자측에서 다 부담해야 된다는 논리로 일관하는 업체를 고발합니다.
한달이라는 시간동안 충분히 납품장소에 대한 확인 또는 확인불가시 유선으로 안내를 했었다면 불만이 없었을것입니다.
더구나 솔직히 진짜 방문한건지도 의심스럽습니다. 제품도 보지 못했고 하다못해 방문기사님 얼굴도 보지도 못하고 유선으로만 받았습니다.
위 이유로 해당업체 주식회사 하늘디자인을 고발하며, 이를 방관자적 시점에서 대리점하고의 일이라며 한발 물러서 있는 한샘을 고발합니다.
저는 한샘몰이라는 네임벨류를 보고 구매를 진행했지 하늘디자인이라는 알지도 못하는 업체를 보고 구매한적은 없습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서 제품 구매 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.