[ 한입보쌈&고기구이 천안점 ] 음식에서 돼지털 다량 있습니다.
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- 작성자 : 서장미
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-12-18 16:20:39
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12월18일 2시경 배달의민족을 통해 보쌈과 족발을 6만원금액을 주문했습니다. 배달도 늦었고 음식을 먹으려보니 음식에 돼지털이 다량있었고 불족발은 차가워서 편육상태에가까웠습니다. 이부분에대해 업체에 전화하여 이야기했으나 원래털은있다고 이야기하며 불족발은 양념이차가운거니 차가워진것이라 말하며 사과 한마디없이 원래 그런거라고 우기시더니 사장님바꿔달라하니 다확인할수없다 라고하시더니 나머지는 그냥먹겠으니 지금 문제있는 두개는 부분환불을 해달라고 요청했으나 부분환불 해줄테니 물건을 밖에두라고 하고 한시간이지났으니 리뷰 지우라고 연락이왔습니다. 그래서 물건가져가시고 환불해주시고 리뷰삭제하는게 맞는거 아니냐 말을했지만 먹튀하는경우때문에 안된다며 리뷰삭제를 강요하셨고 저희의문제로 환불을 받는 상황이아님에도 리뷰 삭제를 내걸며 환불 안해드리겠다고 이야기하셨습니다. 그리고 자영업자운운하시며 자영업하시는 분이 이러면 안되는거 아니냐며 이야기하시는데 제가 자영업을 하는것과 정당한 금액을 지불해서 음식을 사먹는데 문제제기를 하는데 이부분을 자영업자니 뭐니 이런 이야기를 하시는것도 또한 이해할수없으며 환불요청드립니다.
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- IMG_0016.png (1,001.2K) DATE : 2024-12-18 16:20:46
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
음식의 불량한 상태에 매우 실망스러우셨으리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.