[ 미용실 <휘유헤어더캐릭터메이크업> ] 매장 서비스,상황대처로 인한 민원
페이지 정보
- 작성자 : 차은수
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 24-12-18 23:14:39
본문
해당매장에서 <그냥블랙>으로 시술받은 후 3일뒤 머리를 감으니 파란색,보라색등에 물빠짐이 있었고 해당내용을 매장에 말했지만 [블랙이 맞다],[왜 본인에게 항의하냐,따지냐하시며 절대 실수없었고 블랙이라고 한가지 색이 들어가는게 아니다.원하는데로 블랙으로 만들어줬는데 뭐가 문제냐,원하는게뭐냐,자기한테 뭘 바라냐] 라고하며 시술 당일에도 말하지않은 영양제,크리닉까지 해줬다고 생색을 내시더니 (그럼 저렇게 물 뻐지는게 정상인가요?)하고 물으니 처음엔 그건아닌데 본인도 당황스럽다 했다가 나중엔 그럴수도있다하며 계속 말을 바꿔요. 블랙은 말 그대로 블랙이고 물빠짐에 있어서 까만색이나 다크 브라운쪽으로 빠질수는 있으나 절대 파란색,보란색물이 나올수 없다는 다른 세군데 미용실답변을 받았어요. 당시 본인입으로 세가지 색을 섞어서 블랙을 만들어 바른것이고,제가 요구한 요청은 말그대로 <그냥블랙>이며,시술당일 매장에 방문해서도 까만색이 잘 어울린다는 주변반응도 있고 매번 색빠지고 염색하려니 손상도 심하고 경제력도 힘들어 덮는거다 라고 재차 말씀을 드렸습니다. 녹취록,대화내용,물빠짐사진등등 증거를 하나하나모아 오늘다시 이게블랙이 맞냐 라고 물으니 끝까지 인정하지않고 블랙이다 하고 인정은 안하고 사과도 안하면서 그당시 지불한 염색금+컷트비까지 환불해주겠다라는 말만 들었습니다. 너무 화가나고 저 하나를 그냥 진상고객,제정신아닌사람으로 몰아가놓고 끝까지 저렇게 대응하니 정말 화가나네요. 물은 계속 빠지다가 결국 색이 다시빠지면 저는 염색을 다시해야하는데 그로인한 금전적피해와,손상되는모발은 누가 책임을 지겠습니까? 너무 화가나고 분해서 저는 이 매장과 이 사실을 공론화 시킬예정입니다. 해당매장에서 시술을 담당한 디자이너 이름은
*모모디자이너
*제시카?제이스로 불리던 보조선생님입니다.
미용에 대한 지식도 없는 사람이 디자이너라는것도 말이너무 안되고, 돌아가며 저를 진상만드는 해당 매장 매니저,디자이너들과, 이 상황을 분명히 전달받았음에도 묵비권을 행사하고있는 원장까지 꼭 처벌을 받기를 원합니다.증거자료가 너무 많으나 사진과 동영상이 5개까지밖에 업로드가 안된다하여 용량대로 일단 첨부합니다.
*모모디자이너
*제시카?제이스로 불리던 보조선생님입니다.
미용에 대한 지식도 없는 사람이 디자이너라는것도 말이너무 안되고, 돌아가며 저를 진상만드는 해당 매장 매니저,디자이너들과, 이 상황을 분명히 전달받았음에도 묵비권을 행사하고있는 원장까지 꼭 처벌을 받기를 원합니다.증거자료가 너무 많으나 사진과 동영상이 5개까지밖에 업로드가 안된다하여 용량대로 일단 첨부합니다.
첨부파일
- Screenshot_20241218_214138_Karrot.jpg (669.0K) DATE : 2024-12-18 23:14:42
- Screenshot_20241218_214146_Karrot.jpg (796.4K) DATE : 2024-12-18 23:14:46
- Screenshot_20241218_214155_Karrot.jpg (757.1K) DATE : 2024-12-18 23:14:49
- Screenshot_20241218_211336_Karrot.jpg (817.8K) DATE : 2024-12-18 23:14:53
- 20241218_200216_001.mp4 (773.2K) DATE : 2024-12-18 23:14:57
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.