[ 나눔로또판매점 ] 로또 당청금을 전액을 강제로 자동으로바꿈
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- 작성자 : 신혜림
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-12-23 20:33:47
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2024.12.23 오후 7시15~30분 사이
로또 당첨금 55,000원과 연금복권 당첨금 5,000원을 각각 로또 1개(자동)와 연금복권 1개로 교환하고 나머지 50,000원을 현금으로 수령하고자 했습니다.
그러나 복권 판매점에서 55,000원을 자동으로 새로운 복권으로 출력하고, 이를 변경할 수 없다며 강제로 수령하게 했습니다.
1. 판매점 대응:
판매점은 잘못을 인정하지 않았고 사과도 하지 않았습니다.
2. 요구 사항:
나머지 50,000원을 현금으로 환급받기를 원하며,
과거에도 비슷한 경우가 동일한 판매점에서 있었습니다.
로또 판매점 자격을 회수하길 희망합니다
3. 증거 자료:
복권번호, 판매점 내부에 CCTV 있을것으로 추정
4.신고 목적:
소비자 권익 보호 및 적절한 해결 조치 요구드맂니다.
로또 당첨금 55,000원과 연금복권 당첨금 5,000원을 각각 로또 1개(자동)와 연금복권 1개로 교환하고 나머지 50,000원을 현금으로 수령하고자 했습니다.
그러나 복권 판매점에서 55,000원을 자동으로 새로운 복권으로 출력하고, 이를 변경할 수 없다며 강제로 수령하게 했습니다.
1. 판매점 대응:
판매점은 잘못을 인정하지 않았고 사과도 하지 않았습니다.
2. 요구 사항:
나머지 50,000원을 현금으로 환급받기를 원하며,
과거에도 비슷한 경우가 동일한 판매점에서 있었습니다.
로또 판매점 자격을 회수하길 희망합니다
3. 증거 자료:
복권번호, 판매점 내부에 CCTV 있을것으로 추정
4.신고 목적:
소비자 권익 보호 및 적절한 해결 조치 요구드맂니다.
첨부파일
- 20241223_202222.jpg (6.2M) DATE : 2024-12-23 20:34:17
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.