[ 삼화방앗간 ] 반품 거부 및 제품 불량
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- 작성자 : 이의해
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 24-12-24 10:59:29
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2024년12월21일 오후 4시경 청주 육거리시장 안에 있는 <삼화방앗간>에서 국산 들기릉 한 병(18,000원)과 중국산 들기름(10,000원) 한 병을 제 친정 아버지 체크카드로 총 28,000원 구매한 뒤, 바로 2분 뒤 반품하고 환불을 요청드리자 카드기계 작동법을 모른다며 주인 내외분이 환불을 거절했습니다. 할 수 없이 부모님댁에 구매한 들기름을 가져다드렸는데, 어머님이 한번 사용해보니 가짜 들기름이라며 반품하라고 하시는데, 삼화방앗간 주인측이 처음 구매 당일 즉시에도 환불을 거절한 탓에, 이렇게 저희의 억울함을 여기에 호소합니다. 삼화방앗간 사장님이 아무리 연령이 높다해도, 소비자의 권리를 침해하면서까지 영업을 지속하고 계심은 소비자로서 심히 우려되는 부분입니다. 저는 구매한 들기름 2병을 반환하고, 환불받고 싶습니다.
첨부파일
- 20241224_104333.jpg (3.7M) DATE : 2024-12-24 10:59:51
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.