헤어기계 환불불가라는데요. > 소비자 상담 게시판

CJ오쇼핑에서 헤어기계 겟잇뷰티라는 제품을 구입했습니다.
79000원 / 10월 25일(목) 구입 / 10월 27일(물건 인수) /10월 27일 환불문의 / 연락주기로 하나 없음.
 
상품을 받아보니 한번 사용하면 환불 불가라고 적혀있어서 고민하다 사용하게 되었습니다.
조심스럽게 포장을 풀러 사용해봤으나 머리 끝이 타고 부서지는 것 같아 환불하려고 하니
사용해서 안된다고 합니다. 상품 받고 당일 한번 사용해보고 전화했는데 그와 같이 말하네요.
가전제품은 한번 사용하면 중고가 된다네요. 사용도 안해보고 어떤지 겉만 보고 어떻게 알라고 하는 건지.
약한 온도에서 사용했는데도 머리결이 손상이 된다면 환불해줘야 하는 것 아닌가요?

솔직히 한번 사용한 것은 말을 했지만, 포장이나 사용여부를 확인할 수 있는 제품에 붙어 있는 종이 띠 등은
그대로 원상 복구는 해 논 상태입니다.  사용하면 제품을 다시 못쓰는 경우는 환불이 되지 않는 것 이해는
갑니다만. 이 경우 제품에 어떤 손상이 있어서 환불이 안된다는 것인지 이해가 안되네요.

제가 어떻게 처리해야 하는지 알려주세요.. 제품 받고 환불에 대한 문의를 그쪽에 전화(080-000-9000)로
했었는데. 연락주기로 했는데 소식도 없고, 회사측도 계속 통화중이고 하네요.