[ ] 삼성A/S센타의 무성의와 불친절신고
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- 작성자 : 김태은
- 조회수 : 306회
- 작성일 : 12-10-04 09:42:36
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삼성갤러시S3 휴대폰 액정이 추석명절때 방바닥에 떨어뜨려 파손이 돼10월 2일 오전11시 접수예약을 신청
하고 천안센타를 갔다.
액정 교환수리비가 13만8천원이라고 해서 소비자 입장에서는 현금99만에구입한 휴대폰 사용기간이 얼마안됐고,요즘 시세가 17만원에 판매되는 휴대폰을 수리비로 13만원 넘게 수리한다는게 왠지 억울하다는 생각도
들고 해서 할인 제도나 아님 무상으로 교환이 안되나요? 했더니
엔지니어왈 ``삼성 임직원 할인이 되는데 집안에 삼성다니는 사람이 있어요?`` 하는거다 "할인되거나 다른조치는 절대할수없다"는 식으로 말하는거다
또, 가벼운 충격에 휴대폰이 망가지냐고 했더니 ``그건 회사상의 기밀사항이니 알려줄수 없다``
나의 과실이긴 하지만 상대방 의견은 묵살한채 고치건말건 무성의한 엔지니어의 태도가 불성실함 그자체였습니다.
그냥 수리를 포기하고 센타를 나오다 생각하니 이건 내가 상담을 받은게 아니라 엔지니어가 나를
놀리고 농락한것같다는 생각에 지금도 그생각만 하면 치가떨리고 화가나서 괘씸한 생각밖에 안듭니다.
대기업이라는 삼성에서 어떻게 이런 사람을 민원인과 상담하는지 삼성전자 자질과 교육을 묻지않을
수 없네요. 고객만족~하는데 직원관리부터 철저히 시정했으면 합니다
하고 천안센타를 갔다.
액정 교환수리비가 13만8천원이라고 해서 소비자 입장에서는 현금99만에구입한 휴대폰 사용기간이 얼마안됐고,요즘 시세가 17만원에 판매되는 휴대폰을 수리비로 13만원 넘게 수리한다는게 왠지 억울하다는 생각도
들고 해서 할인 제도나 아님 무상으로 교환이 안되나요? 했더니
엔지니어왈 ``삼성 임직원 할인이 되는데 집안에 삼성다니는 사람이 있어요?`` 하는거다 "할인되거나 다른조치는 절대할수없다"는 식으로 말하는거다
또, 가벼운 충격에 휴대폰이 망가지냐고 했더니 ``그건 회사상의 기밀사항이니 알려줄수 없다``
나의 과실이긴 하지만 상대방 의견은 묵살한채 고치건말건 무성의한 엔지니어의 태도가 불성실함 그자체였습니다.
그냥 수리를 포기하고 센타를 나오다 생각하니 이건 내가 상담을 받은게 아니라 엔지니어가 나를
놀리고 농락한것같다는 생각에 지금도 그생각만 하면 치가떨리고 화가나서 괘씸한 생각밖에 안듭니다.
대기업이라는 삼성에서 어떻게 이런 사람을 민원인과 상담하는지 삼성전자 자질과 교육을 묻지않을
수 없네요. 고객만족~하는데 직원관리부터 철저히 시정했으면 합니다
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