[ 애슬러 어플(남성의류판매) ] 환불조치
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- 작성자 : 이종국
- 조회수 : 156회
- 작성일 : 24-12-20 10:14:24
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안녕하세요
제가 애슬러라는 어플로 옷을 하나 구매했는데
18일 2시 45분경에 구매를 했습니다.
그런데 다음날 아침 아직 배송준비가 안뜬상태로
어플로 취소요청을 하고 나서
상담전화도 했는데 업체에서 확인 후 요청이거절될수있다고 전달받았습니다.
그런데 이게 당일 조치가 아닌 20일 오전에 배송준비가 됐다면서 취소요청이 거절됐다고합니다.
반품시 6000원에 배송비가 발송된다고하는데
환불조치 받을수 있게 도와주세요
제가 애슬러라는 어플로 옷을 하나 구매했는데
18일 2시 45분경에 구매를 했습니다.
그런데 다음날 아침 아직 배송준비가 안뜬상태로
어플로 취소요청을 하고 나서
상담전화도 했는데 업체에서 확인 후 요청이거절될수있다고 전달받았습니다.
그런데 이게 당일 조치가 아닌 20일 오전에 배송준비가 됐다면서 취소요청이 거절됐다고합니다.
반품시 6000원에 배송비가 발송된다고하는데
환불조치 받을수 있게 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.