[ 라이프스타일 잉글랝ㆍ ] 가구 불량
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- 작성자 : 진용규
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-12-23 21:06:50
본문
경기도 포천 잉글랜더 쇼룸에서 소파를 구매했습니다.
11월 20일 배송을 받고 첫날 쿠션 지퍼가 벌러지는 일이 발생했고 지퍼이니 그럴수있다 생각하여 다시 열었다 잠궈 사용했습니다.
근데 2~3 차례 발생을 하였고 다시 열었다 잠궈를 하던중 지퍼 손잡이까지 깨져버리는 어처구니 없는 상황이 발생했습니다
그래서 12월 10 일 포천쇼룸에 문의를했고 본사에 접수를해준다고했습니다.
근데 문자가 툭왔습니다 . 세탁을해서 망가진거고 발로 밟아 망가졌으니 알아서 수리를해서 써라 라는 답변이 있었고 전화를해도 응대는 어렵다고하고 다시 쇼룸을 통해 접수를하니 같은 답변이었고 알아서 고치라는 응대였습니다.
세탁을 하지도 않았고 발로 밟는 강한충격을 주지도않았습니다 . 근데 본인들 멋대로 이미 했다는식에 답변과 도와줄수없다 배송했을때 문제가없었다라는 말뿐...
혹여 지퍼가있다는게 세탁을하라고 하는건데 세탁을해서 그렇다 쿠션이라는게 등을 기대라고 하는 용도인데 다 어이없는 무책임한 답변에 이렇게 도움을 청하고자 남깁니다
추후 이용하는동안 어떻게 썼냐는 답변입니다 처음부터 답을정해놓고 얘길하다 나중에 뭘했는지 어찌아냐는 답변입니다
11월 20일 배송을 받고 첫날 쿠션 지퍼가 벌러지는 일이 발생했고 지퍼이니 그럴수있다 생각하여 다시 열었다 잠궈 사용했습니다.
근데 2~3 차례 발생을 하였고 다시 열었다 잠궈를 하던중 지퍼 손잡이까지 깨져버리는 어처구니 없는 상황이 발생했습니다
그래서 12월 10 일 포천쇼룸에 문의를했고 본사에 접수를해준다고했습니다.
근데 문자가 툭왔습니다 . 세탁을해서 망가진거고 발로 밟아 망가졌으니 알아서 수리를해서 써라 라는 답변이 있었고 전화를해도 응대는 어렵다고하고 다시 쇼룸을 통해 접수를하니 같은 답변이었고 알아서 고치라는 응대였습니다.
세탁을 하지도 않았고 발로 밟는 강한충격을 주지도않았습니다 . 근데 본인들 멋대로 이미 했다는식에 답변과 도와줄수없다 배송했을때 문제가없었다라는 말뿐...
혹여 지퍼가있다는게 세탁을하라고 하는건데 세탁을해서 그렇다 쿠션이라는게 등을 기대라고 하는 용도인데 다 어이없는 무책임한 답변에 이렇게 도움을 청하고자 남깁니다
추후 이용하는동안 어떻게 썼냐는 답변입니다 처음부터 답을정해놓고 얘길하다 나중에 뭘했는지 어찌아냐는 답변입니다
첨부파일
- 20241210_112329.jpg (3.1M) DATE : 2024-12-23 21:07:12
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 쇼파의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다.
공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.