[ 스타벅스 ] 온라인몰 구매 할인구폰 환불처리
페이지 정보
- 작성자 : 최승혜
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-12-24 10:49:56
본문
45,000짜리 텀블러 구매하면서 15만원 이상시 3만원 할인쿠폰 적용하여 구매완료. 할인쿠폰 사용하기 위해 다른제품 더 구매한거였는데 텀블러 불량으로 환불과, 교환 의향 물어봤을때, 할인쿠폰은 다른제품들에도 적용이 같이 된거라(15만원에 다른제품들이 금액충족을 위해 구매된것으로 인지) 생각하고 환불시 일정부분 차감으로 생각하고 있었고 물건회수 후 담당부서 연락한다 해놓고 그냥 환불처리 해버림(45,000-30,000할인쿠폰 차감=15,000)
회수 후 연락을 기다렸고 연락이 없어서 확인전화도 했었고, 연락이 있었으면 어떻게 처리되는지 확인하려 했는데 연락도 없이 그냥 처리해버림.
그리고 이제와서는 기준금액 미만이라 쿠폰취소 건이 맞다고만 하네요.
다른곳에서 이런경우 다른구매건과 비율조정으로 쿠폰적용시켜 환불해주던데 이게 맞는건가요?
할인쿠폰 사용하려고 산 다른물건 전부 반품시키겠다해도 처리불가, 불량물건 재 교환처리도 불가, 그냥 소비자만 손해보라고 하는듯
회수 후 연락을 기다렸고 연락이 없어서 확인전화도 했었고, 연락이 있었으면 어떻게 처리되는지 확인하려 했는데 연락도 없이 그냥 처리해버림.
그리고 이제와서는 기준금액 미만이라 쿠폰취소 건이 맞다고만 하네요.
다른곳에서 이런경우 다른구매건과 비율조정으로 쿠폰적용시켜 환불해주던데 이게 맞는건가요?
할인쿠폰 사용하려고 산 다른물건 전부 반품시키겠다해도 처리불가, 불량물건 재 교환처리도 불가, 그냥 소비자만 손해보라고 하는듯
- 이전글C/S 상담센터의 태도 및 브랜드측 대처 24.12.24
- 다음글제목 24.12.24
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체 환불처리 방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.