[ 쉐어풀 ] 넷플릭스,유튜브 프리미엄 구독권 환불 거부
페이지 정보
- 작성자 : 김아영
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 24-12-20 17:43:53
본문
신고대상 업체 정보
- 사업자명:쉐어풀
- 사업자등록번호 : 841-28-01331
- 대표자명: 안중범
- 대표번호: 1555-2606
신고 내용
접속 서비스 접속 : 넷플릭스3개월 이상 접속 불가
유튜브 프리미엄 서비스 기능 : 1개월 이상 불가
넷플릭스 서비스는 복귀 될때까지 Wavve(ott)서비스를 제공해 주었는데
그것마져 사용불가 현재까지 복구되지 않았으며, 서비스 대표번호(1555-2606)로 문의했을 때 "자신은 모른다"며 "신고할 테면 하라"는 무책임한 답변을 했습니다. 이후 대표번호는 협력이 불가능하다고 합니다.
카카오톡 고객센터를 통해 문의사항 "환불해주겠다"는 답변
손해금액 : 81,129원
개인적으로 보면 큰금액은 아니지만 저같은 사람이 분명 많을꺼라
꼭 처벌 받아야 합니다.
- 사업자명:쉐어풀
- 사업자등록번호 : 841-28-01331
- 대표자명: 안중범
- 대표번호: 1555-2606
신고 내용
접속 서비스 접속 : 넷플릭스3개월 이상 접속 불가
유튜브 프리미엄 서비스 기능 : 1개월 이상 불가
넷플릭스 서비스는 복귀 될때까지 Wavve(ott)서비스를 제공해 주었는데
그것마져 사용불가 현재까지 복구되지 않았으며, 서비스 대표번호(1555-2606)로 문의했을 때 "자신은 모른다"며 "신고할 테면 하라"는 무책임한 답변을 했습니다. 이후 대표번호는 협력이 불가능하다고 합니다.
카카오톡 고객센터를 통해 문의사항 "환불해주겠다"는 답변
손해금액 : 81,129원
개인적으로 보면 큰금액은 아니지만 저같은 사람이 분명 많을꺼라
꼭 처벌 받아야 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.