[ 삼성전자 ] 제품 하자 와 써비스 처리 불량
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- 작성자 : 정미영
- 조회수 : 150회
- 작성일 : 24-12-26 10:24:30
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23년 1월 7일 구입 23년2월 18일 설치 8k TV 입니다 24년 12월 9일 고장접수 후 기사분 11일 방문 하였고 부품이 없다고26일까지 기다리라고해서 기다린다고했는데 26일 전화와서 30 일 까지 기다리라고 해서 삼성측에 항의 전화 했으나 아무런 조치를 취할수 없다고 합니다 기다리는거 밖에 1ㆍ 대기업 고가 제품의 보증기한이 너무 짧고 2ㆍ불량제품 판매한거에 대해서 책임감도 없고3ㆍ 제품 회수후에는 감가상각후 금액을 지불할수 있다고 합니다 4ㆍ 벽걸이라서 소비자가 건드릴수 없는 제품 이기도하고 가만히 있던 제품이 그것도 고가의 제품이 불량 났는데 처리가 미흡한거에 화가나고 전 제품 회수후에 구입가격을 보상 받거나 최대한 빨리 수리해 주길 바랍니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.