주문취소 및 반품요청이 안됨 > 소비자 상담 게시판

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[ kr-vipshop ] 주문취소 및 반품요청이 안됨

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  • 작성자 : 이승원
  • 조회수 : 199회
  • 작성일 : 24-12-20 09:11:59

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오라인쇼핑몰레서 물건구매후 바로 취소요청 했습니다.
주문취소 문자 받았습니다.그런데 환불이 안되고 몇칠후 물건이 납품되었습니다.
그후 반품요청을 하는데 서비스 센터에서 아무런 반응이 없습니다.

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

배송지연 관련 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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