[ 에스테리브 ] 에스테리브
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- 작성자 : 김미숙
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 24-12-23 10:32:53
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인터넷 상의 화장품을 구입 하고 2일 바른후 얼굴이 붉어지고 이마에 좁쌀이 생기고 화끈 거려서 부작용 으로 업체에 반품및 환불 요청을 했으나 연락이 없어 다시 재차 내용을 보냈으나 지금 까지 답변이 없어서 전화 통화를 시도 했으나 통화대기 멘트만 나온후 통화가 많은것으로 전화가 끊어지는걸 몇 차례 걲은후 소비자 고발을 합니다.
과장으로 판매만 하고 사후 처리는 하지 않는 업체 입니다.
12월 13일 구입후 7차례 연락 했음.
과장으로 판매만 하고 사후 처리는 하지 않는 업체 입니다.
12월 13일 구입후 7차례 연락 했음.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.