[ ] lg 유플러스 신고합니다.
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- 작성자 : 노영오
- 조회수 : 2,391회
- 작성일 : 12-01-11 13:45:04
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2010년 5월에 해지한줄알았는데 1년넘게 돈이 빠져나가서 우대 고객이라고 할인받으라고 전화가와서 <BR>확인해보니깐 해지가 안된상태였더라구요 ,,너무 화가나서 전화해보니깐 통장확인안한 우리 잘못도 있다고 금액에서 반만 환불해주겠다고합니다. 기계도 다 수거해갔는데 말이죠,,,<BR>그리고 위약금을 제외한 금액 통신시 반만 지원가능하다고해서 반만 받고 다 해지가 완료된줄 알고있었는데<BR>다시 전화가 와서 또 다른위약금 20만원이 있다고 납부하라고 왔습니다. <BR>정말 화가나구요,,,,,이해가 안가는 부분이 너무 많네요,,,<BR>고객 총책임자 이**수팀장이라는 사람은 소비자를 우롱하는 태도도 그렇고 알아서 하라고 말하고 <BR>법적으로 하라면 하라 이런식입니다 더 이상 해줄말이 없다는 식으로 말하네여 <BR>이** 팀장이라는 사람이 그 자리에 있는 분인지도 의심스럽고 통신금액 전부 환불하는게 맞다고 생각하는데 이부분 민원 접수합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷변경이 제대로 되지않아 요금이 계속 발생하였다니 많이 속상하시리라 생각합니다. 가입명의자가 직접 해지하지 않은경우라면 이미 인출된 요금에 대해서는 사실상 환급요구가 어렵습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 하며 해지처리를 하지 않을 경우 매월 요금이 계속 발생할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당건 위약금은 정상 청구금액이나 원만한 민원해소 차 타사 개통서 송부시 현재 미납금에 대해 전액 조정을 안내에 수긍하시어 종결되었음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.