[ 삼성전자 ] 삼성냉장고 로켓설치
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- 작성자 : 김보람
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 24-12-31 17:32:27
본문
쿠팡 로켓설치구매
도착보장 12월31일
12월28일구매
전날 해피콜안됨 수취인번호상이
주문자에게 내용공유없이 일정 미룸
12월31일 오전7시부터 고객센터연결 확인후 연락한다했으나 미회신
2차 연락시 확인후 연락준다했으나 미회신
3차 확인후 불가 안내 담당자 불가
상세페이지상에도 수취인 연락안되면 일정변경가능한안내없음
주문자가 계속연락해야하는상황
로켓설치 12월31일 보장이라고했으면 설치를해줘야하나 강제로 1월2일로변경
자기들맘대로 일정변경할거면서 무슨 보장을 적고 안내 조차없는건지 조치하는데 일부러 시간지연시켜 하루를 보내버릴심산 같음
쿠팡이랑 답안나와서 삼성고객센터로연결 자기부서아님 담당부서로연결요청했으나 처리안됨
시간떼우기싸움은 여기나 저기나 최강자들
피해는고객이 다봐야함
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3차 확인후 불가 안내 담당자 불가
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시간떼우기싸움은 여기나 저기나 최강자들
피해는고객이 다봐야함
첨부파일
- 1735633491710.jpg (115.6K) DATE : 2024-12-31 17:32:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.