[ 쿠팡 ] 배송불만
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- 작성자 : 조선우
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-12-27 20:27:33
본문
새벽 배송으로 매트리스 커버를 주문했고 배송지는 사무실입니다
6시면 건물 전체가 셔터가 내려와 출입이 안되는 곳입니다
제가 새벽 배송을 선택한게 아니라 쿠팡 시스템으로 자동 새벽 배송으로 설정이 된 것입니다
사무실이다 보니 새벽 배송은 아니라도 근무 시간 내 수령만 해도 문제 삼지 않았을텐데 퇴근 시간후 첨부한 사진 내용처럼 셔터문 안으로 배송이 되었습니다
오전 7시경 새벽배송 불가 하니 오전 10시 이후 배송하겠다고 푸팡측 알림을 받았지만 배송 담당하시는 분은 복천동 담당일테고 6시 이후 수령 불가라는걸 알고 계셨을 거라 짐작했습니다
제가 배송기사 연락처를 알았으면 미리 전화라도 해서 근무시간에 배송 요청할수도 있었을텐데 쿠팡 배송은 그렇지 못합니다
그렇다면 복천동 소재 사무실 소비자는 새벽 배송 신청했었어도 배송기사의 일정이나 재량상 밤이든 새벽이든 아무 시간에나 수령을 하라는 말인가요?
새벽 배송 불가 사유도 저와는 맞지 않으며 배송된 사진처럼 닫힌 셔터 안으로 던져 놓을거면 새벽일지라도 똑같이 셔터문 안으로 넣었어야 되는거 아닌가요?
작년에도 똑같은 일로 퇴근전까지 물품 수령을 못해 개인 사비로 15만원을 제 고객에게 보상해 줬었습니다 그리고 물품은 길거리에서 택배 기사님을 직접 만나서 수령을 했었는데 이번에도 또다시 반복이 되었고 10만원을 보상해 줬습니다
저도 고객 관리를 하는 업무를 맡고 있습니다
근무지가 복천동이고 오늘중 꼭 처리 해야 해서 사무실로 배송을 신청한건데 사무실로 배송지를 선택하면 왜 매번 불안에 떨며 혹시 잘못될까봐 신경을 곤두세워야 합니까?
쿠팡은 제가 고객이 아닌가요?
새벽 배송 가능하다고 한건 쿠팡이고 저는 믿고 구매 한것 밖에 없습니다
그런데 마음대로 새벽배송 취소 하고 실제 배송은 저녁 6시35분에 완료되었는데 와우 회원이라서 6시간 일찍 배송했다고 거짓 알림을 보내는게 새벽 배송 주문을 받고 와우 월회비를 내는 회원들의 쿠팡만의 혜택인가요?
그것도 셔터 안으로 던져 넣고요?
소비자를 우롱하고 기망하는 거죠
상담사에게 위 내용 전달하니 보상 방법이 없다 합니다 배송 지연으로 인한 손해는 소비자가가 부담해야 하고 쿠팡은 보상은 못해 주겠다 하는건 명백한 횡포입니다
쿠팡의 횡포 더 이상은 봐주기 힘드네요 배송의 장점이 탁월해서 찬거리까지 쿠팡에서 해결하는 소비자중 한사람으로써 또다시 쿠팡을 이용할것을 알고 악용하는 뻔뻔한 기업으로 성장하길 바라지 않기에 조치를 취하고 개선을 하는 기업이 되길 바라는 마음으로 푸팡을 고발합니다
6시면 건물 전체가 셔터가 내려와 출입이 안되는 곳입니다
제가 새벽 배송을 선택한게 아니라 쿠팡 시스템으로 자동 새벽 배송으로 설정이 된 것입니다
사무실이다 보니 새벽 배송은 아니라도 근무 시간 내 수령만 해도 문제 삼지 않았을텐데 퇴근 시간후 첨부한 사진 내용처럼 셔터문 안으로 배송이 되었습니다
오전 7시경 새벽배송 불가 하니 오전 10시 이후 배송하겠다고 푸팡측 알림을 받았지만 배송 담당하시는 분은 복천동 담당일테고 6시 이후 수령 불가라는걸 알고 계셨을 거라 짐작했습니다
제가 배송기사 연락처를 알았으면 미리 전화라도 해서 근무시간에 배송 요청할수도 있었을텐데 쿠팡 배송은 그렇지 못합니다
그렇다면 복천동 소재 사무실 소비자는 새벽 배송 신청했었어도 배송기사의 일정이나 재량상 밤이든 새벽이든 아무 시간에나 수령을 하라는 말인가요?
새벽 배송 불가 사유도 저와는 맞지 않으며 배송된 사진처럼 닫힌 셔터 안으로 던져 놓을거면 새벽일지라도 똑같이 셔터문 안으로 넣었어야 되는거 아닌가요?
작년에도 똑같은 일로 퇴근전까지 물품 수령을 못해 개인 사비로 15만원을 제 고객에게 보상해 줬었습니다 그리고 물품은 길거리에서 택배 기사님을 직접 만나서 수령을 했었는데 이번에도 또다시 반복이 되었고 10만원을 보상해 줬습니다
저도 고객 관리를 하는 업무를 맡고 있습니다
근무지가 복천동이고 오늘중 꼭 처리 해야 해서 사무실로 배송을 신청한건데 사무실로 배송지를 선택하면 왜 매번 불안에 떨며 혹시 잘못될까봐 신경을 곤두세워야 합니까?
쿠팡은 제가 고객이 아닌가요?
새벽 배송 가능하다고 한건 쿠팡이고 저는 믿고 구매 한것 밖에 없습니다
그런데 마음대로 새벽배송 취소 하고 실제 배송은 저녁 6시35분에 완료되었는데 와우 회원이라서 6시간 일찍 배송했다고 거짓 알림을 보내는게 새벽 배송 주문을 받고 와우 월회비를 내는 회원들의 쿠팡만의 혜택인가요?
그것도 셔터 안으로 던져 넣고요?
소비자를 우롱하고 기망하는 거죠
상담사에게 위 내용 전달하니 보상 방법이 없다 합니다 배송 지연으로 인한 손해는 소비자가가 부담해야 하고 쿠팡은 보상은 못해 주겠다 하는건 명백한 횡포입니다
쿠팡의 횡포 더 이상은 봐주기 힘드네요 배송의 장점이 탁월해서 찬거리까지 쿠팡에서 해결하는 소비자중 한사람으로써 또다시 쿠팡을 이용할것을 알고 악용하는 뻔뻔한 기업으로 성장하길 바라지 않기에 조치를 취하고 개선을 하는 기업이 되길 바라는 마음으로 푸팡을 고발합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 배송서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.