[ 안다르 ] 반품거부
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- 작성자 : 박윤미
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 24-12-30 11:34:02
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안다르에서 상품을 주문했습니다. 여러벌 주문했는데 받고보니 몇벌은 안맞아서 부분환불을 요청했는데 패밀리세일 기간상품이라 환불이 안된다고합니다. 본인들은 상품판매페이지에 기재했다고 하지만 정작 소비자 입장에서는 구석 잘보이지 않는곳에 표기했고 이걸 이유로 반품을 거부하고 있습니다. 택까지 그대로 붙어있는 새제품인데 반품을 거부하다니 어이가 없네요. 온라인쇼핑을 할때는 교환반품이 얼마나 중요한 이슈인데 더 확실히 공지를 했어야하는데 작은글씨로 조그맣게 면피책을 만들어놓고 소비자를 기망하는 행위를 하고 있다고 생각합니다. 위내용을 신고하오니 검토부탁드립니다
첨부파일
- 17355259992774807992692540205007.jpg (2.5M) DATE : 2024-12-30 11:34:25
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.