[ 노랑풍선 ] 불합리한 환불규정
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- 작성자 : 김선주
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 25-01-03 00:12:43
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노랑 풍선에 단체여행을 신청하고 계약했습니다. 아시아나항공을 예약했다고 합니다.
그런데 발에 심각한 문제가 발생하여 수 개월의 치료가 필요하니 여행은 안된다는 진단이 나왔습니다. 그런데 아시아나항공은 원래 부모사망 외에는 환불이 불가하다는 여행사 담당자의 말이 돌아왔습니다. 그러면 저는 상기 이유 외에 어떤 이유로도 환불이 불가하니 고름이 죽죽 쏟아지는 이 발로라도 그 여행에 가야만 한다는 여행사의 답변인 것입니다.
이것이 옳은 걸까요? 이런 것은 여행사의 폭력입니다. 어쩔 수 없는 상황에 여행을 못가는 환자를 약올리는 것 같습니다. 이런 환불규정은 고쳐져야 합니다.
그런데 발에 심각한 문제가 발생하여 수 개월의 치료가 필요하니 여행은 안된다는 진단이 나왔습니다. 그런데 아시아나항공은 원래 부모사망 외에는 환불이 불가하다는 여행사 담당자의 말이 돌아왔습니다. 그러면 저는 상기 이유 외에 어떤 이유로도 환불이 불가하니 고름이 죽죽 쏟아지는 이 발로라도 그 여행에 가야만 한다는 여행사의 답변인 것입니다.
이것이 옳은 걸까요? 이런 것은 여행사의 폭력입니다. 어쩔 수 없는 상황에 여행을 못가는 환자를 약올리는 것 같습니다. 이런 환불규정은 고쳐져야 합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 여행상품 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.