[ 삼성전자 ] 삼성TV 액정파손/부품없어서/수리불가/보상매입
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- 작성자 : 신용옥
- 조회수 : 168회
- 작성일 : 24-12-30 18:04:40
본문
2019년도 신세계백화점 예물로구매
삼성TV
모덜:qn65q90rafxkr
65인치
구매가격:대략 470만원으로추정
2024년12월29일
지인가족들초대로 집에서 저녁식사중
지인 (자녀7세)
장난감으로 Tv파손
삼성전자 AS접수
2024년12월30일
3시경 AS기사님 방문
상태확인후
액정부품있을시 130만원수리비추정
지인 일상책임보상처리예정이였으나
부품제고없다고함.추후에도 부품생산예정없다고함
방법으론 파손티비수거후 감가상각후
180만원보상을 안내받음
현재이방법밖에는없다고함
저희는 수리를 원하지만
삼성전자는 알아서해라 수거후보상외에는 달리방법이
없다고 합니다.
삼성TV
모덜:qn65q90rafxkr
65인치
구매가격:대략 470만원으로추정
2024년12월29일
지인가족들초대로 집에서 저녁식사중
지인 (자녀7세)
장난감으로 Tv파손
삼성전자 AS접수
2024년12월30일
3시경 AS기사님 방문
상태확인후
액정부품있을시 130만원수리비추정
지인 일상책임보상처리예정이였으나
부품제고없다고함.추후에도 부품생산예정없다고함
방법으론 파손티비수거후 감가상각후
180만원보상을 안내받음
현재이방법밖에는없다고함
저희는 수리를 원하지만
삼성전자는 알아서해라 수거후보상외에는 달리방법이
없다고 합니다.
첨부파일
- 20241229_153316.jpg (2.4M) DATE : 2024-12-30 18:04:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.