[ 성심당 ] 미사용 포인트 소멸 안내 제대로 못 받아
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- 작성자 : 신이화
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 25-01-06 10:59:26
본문
2025년 1월 1일부로 사라지는 포인트에 대해
사전 고지를 제대로 받지 못했습니다.
포인트 소멸 건에 대해서는 15일 전에는 문자로
3번 이상 와야 되는 걸로 알고 있는데 확인해 보니
한 달 전쯤에 1번 왔더라고요.
단체로 보내지는 문자라 당연히 스팸이라 생각하고 읽지도 못했어요
더 중요한 것은 성심당 DCC 매장에서
2024년 12월 27 일날
총 네 번의 결제와 포인트 적립을 하는 와중에도
소멸 포인트가 있으니 빨리 사용하라는 안내를 받지 못했습니다
영수증에도 소멸예정 포인트 안내는 당연히 없었고요
포인트가 얼마 있냐고 물어봤을 때 총 액수만 알려주고 앱가입해야 사용할 수 있다는 안내만 받았습니다
2025년 소멸포인트 안내를 해줬어야 하는데
전혀 몰랐어요
이정도면 소비자를 기만한거 아닙니까
소멸되는지 알고도 안쓰는 사람이 어디있겠어요
언젠간 사용해야지 했던 제 소중한 포인트 27,615원은
그렇게 소멸되었습니다
그 돈이면 성심당 소금 빵을 18개를 사 먹을 수 있었는데
참 서운하네요
적립식 포인트 제도 개선을 통해 소비자가 피해를 입는 일이 없었으면 좋겠습니다
사전 고지를 제대로 받지 못했습니다.
포인트 소멸 건에 대해서는 15일 전에는 문자로
3번 이상 와야 되는 걸로 알고 있는데 확인해 보니
한 달 전쯤에 1번 왔더라고요.
단체로 보내지는 문자라 당연히 스팸이라 생각하고 읽지도 못했어요
더 중요한 것은 성심당 DCC 매장에서
2024년 12월 27 일날
총 네 번의 결제와 포인트 적립을 하는 와중에도
소멸 포인트가 있으니 빨리 사용하라는 안내를 받지 못했습니다
영수증에도 소멸예정 포인트 안내는 당연히 없었고요
포인트가 얼마 있냐고 물어봤을 때 총 액수만 알려주고 앱가입해야 사용할 수 있다는 안내만 받았습니다
2025년 소멸포인트 안내를 해줬어야 하는데
전혀 몰랐어요
이정도면 소비자를 기만한거 아닙니까
소멸되는지 알고도 안쓰는 사람이 어디있겠어요
언젠간 사용해야지 했던 제 소중한 포인트 27,615원은
그렇게 소멸되었습니다
그 돈이면 성심당 소금 빵을 18개를 사 먹을 수 있었는데
참 서운하네요
적립식 포인트 제도 개선을 통해 소비자가 피해를 입는 일이 없었으면 좋겠습니다
첨부파일
- IMG_4287.png (266.0K) DATE : 2025-01-06 10:59:27
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.